Come togliere segreteria TIM: guida completa alla disattivazione 2026

Ti sei stancato di dover ascoltare i messaggi in segreteria e pagare per un servizio che non usi? La segreteria telefonica TIM può essere utile in alcune situazioni, ma molti utenti preferiscono disattivarla per evitare costi aggiuntivi o semplicemente perché non la utilizzano mai. In questa guida completa ti mostrerò tutti i metodi disponibili per togliere la segreteria TIM in modo semplice e veloce.

La segreteria telefonica di TIM costa 2 euro al mese per i clienti ricaricabili e rappresenta uno dei servizi più disattivati dagli utenti italiani. Secondo statistiche recenti, oltre il 60% degli utenti mobile preferisce gestire le chiamate perse direttamente dallo storico delle chiamate piuttosto che affidarsi alla segreteria tradizionale.

Disattivare la segreteria TIM è un'operazione completamente gratuita che richiede meno di 5 minuti. Non perderai alcun dato importante e potrai riattivare il servizio in qualsiasi momento se dovessi cambiare idea. In questa guida scoprirai il metodo più veloce tramite codice USSD, le alternative tramite app MyTIM e servizio clienti, oltre a tutti i consigli per evitare problemi comuni.

Indice

1. Cos'è la segreteria telefonica TIM e perché disattivarla
2. Prerequisiti per la disattivazione
3. Metodo 1: Disattivazione con codice USSD (più veloce)
4. Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM
5. Metodo 3: Disattivazione tramite Area Clienti web
6. Metodo 4: Chiamata al servizio clienti
7. Verificare la corretta disattivazione
8. Errori comuni da evitare
9. Domande frequenti

Cos'è la segreteria telefonica TIM e perché disattivarla

La segreteria telefonica TIM è un servizio che registra i messaggi vocali quando non rispondi alle chiamate o hai il telefono spento. Quando qualcuno ti chiama e non rispondi, dopo alcuni squilli la chiamata viene deviata automaticamente alla segreteria.

Motivi principali per disattivare la segreteria:

• Costi mensili : 2€/mese per clienti ricaricabili (gratis per alcuni piani business)
• Consumo credito : Ogni ascolto dei messaggi costa circa 0,20€ al minuto
• Scarso utilizzo : La maggior parte degli utenti preferisce richiamare direttamente
• Notifiche alternative : Le app di messaggistica (WhatsApp, Telegram) sono più immediate
• Privacy : Evita che vengano registrati messaggi vocali sul server TIM

💡 Suggerimento: Se disattivi la segreteria, chi ti chiama sentirà semplicemente "occupato" o "non raggiungibile" invece del messaggio registrato. Vedrai comunque la chiamata persa sul tuo telefono.

La segreteria TIM si attiva automaticamente quando:
- Il telefono è spento o fuori campo
- Non rispondi entro 15-20 secondi
- Sei già impegnato in un'altra chiamata (se non hai l'avviso di chiamata)
- Rifiuti manualmente la chiamata

Prerequisiti per la disattivazione

Prima di procedere con la disattivazione, assicurati di avere:

Requisiti tecnici:
- Smartphone con linea TIM attiva (ricaricabile o abbonamento)
- Credito residuo sufficiente (almeno 1€ per sicurezza, anche se la disattivazione è gratuita)
- Copertura di rete per effettuare chiamate
- PIN SIM (solo per Area Clienti, se richiesto)

Informazioni da recuperare (se usi l'Area Clienti):
- Numero di telefono TIM
- Password Area Clienti MyTIM (oppure registrati)
- Codice fiscale o Partita IVA (per validazione)

Tempo stimato: 2-5 minuti a seconda del metodo scelto

Livello di difficoltà: ⭐ Facile - Adatto a tutti, anche senza competenze tecniche

⚠️ Attenzione: Eventuali messaggi in segreteria non ancora ascoltati verranno cancellati definitivamente dopo la disattivazione. Ascoltali prima se potrebbero contenere informazioni importanti.

Verifica preliminare:

Prima di disattivare, controlla se hai messaggi in segreteria chiamando il 40916 (gratuito). Se hai messaggi non ascoltati, ti verrà notificato. Decidere se ascoltarli o procedere comunque con la disattivazione.

Metodo 1: Disattivazione con codice USSD (più veloce) 🚀

Questo è il metodo più rapido e diretto per disattivare la segreteria TIM. Funziona su qualsiasi smartphone (Android, iPhone, modelli base) e non richiede connessione internet.

Passo 1: Apri il dialer del telefono

Cosa fare:
- Apri l'app Telefono (l'icona verde con la cornetta)
- Tocca il tastierino numerico

Su iPhone: L'app si chiama "Telefono" ed è sempre nella dock inferiore
Su Android: Cerca l'icona "Telefono" o "Dialer" nel menu app

Passo 2: Digita il codice di disattivazione

Cosa fare:
- Digita esattamente: ##002#
- Premi il tasto di chiamata (cornetta verde)

Il codice ##002# disattiva tutte le deviazioni di chiamata, inclusa la segreteria

Risultato atteso:
Dopo 2-3 secondi apparirà un messaggio pop-up che conferma:
- "Disattivazione riuscita"
- "Deviazione chiamate disattivata"
- O un messaggio simile a seconda del modello di telefono

Se non funziona:

⚠️ Prova questi codici alternativi in sequenza:
- ##004# - Disattiva solo la segreteria telefonica
- ##21# - Disattiva deviazione incondizionata
- Se nessuno funziona, passa al Metodo 2

Passo 3: Verifica immediata

Cosa fare:
- Chiedi a qualcuno di chiamarti
- Non rispondere alla chiamata
- Verifica che la chiamata termini senza andare in segreteria

Comportamento corretto:
Il chiamante dovrebbe sentire il segnale di "occupato" o "non raggiungibile" dopo alcuni squilli, senza messaggio della segreteria.

✅ Best practice: Salva il codice ##002# nei contatti come "Disattiva Segreteria TIM" per ritrovarlo facilmente in futuro.

Codici utili correlati

Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM 📱

L'app MyTIM offre un'interfaccia grafica intuitiva per gestire tutti i servizi TIM, inclusa la segreteria telefonica.

Passo 1: Scarica e accedi all'app

Cosa fare:
- Scarica "MyTIM" da Google Play Store (Android) o App Store (iOS)
- Apri l'app e accedi con numero TIM e password
- Se non hai l'account, registrati inserendo numero di telefono e codice fiscale

Requisiti:
- Connessione internet (WiFi o dati mobili)
- Sistema operativo: Android 6.0+ o iOS 12.0+

Passo 2: Naviga nella sezione servizi

Cosa fare:
1. Dal menu principale, tocca "I miei servizi" o l'icona dell'ingranaggio (Impostazioni)
2. Scorri fino a trovare "Servizi voce" o "Segreteria telefonica"
3. Tocca sulla voce "Segreteria Telefonica"

Percorso nell'app MyTIM per trovare le impostazioni della segreteria

Passo 3: Disattiva il servizio

Cosa fare:
- Troverai un toggle (interruttore) accanto a "Segreteria telefonica"
- Spostalo su OFF/Disattivato
- Conferma l'operazione quando richiesto

Risultato atteso:
- Messaggio di conferma: "Segreteria telefonica disattivata con successo"
- Il toggle rimane in posizione OFF
- Possibile SMS di conferma da TIM entro 5 minuti

Se non funziona:

⚠️ L'app MyTIM a volte ha problemi di sincronizzazione. Prova a:
1. Chiudere completamente l'app e riaprirla
2. Disconnetterti e riconnetterti
3. Verificare di avere l'ultima versione dell'app
4. Usare il Metodo 1 (codice USSD) come alternativa

Metodo 3: Disattivazione tramite Area Clienti web 💻

Per chi preferisce gestire le impostazioni da computer o browser desktop.

Passo 1: Accedi all'Area Clienti MyTIM

Cosa fare:
- Vai su www.tim.it
- Clicca su "Area Clienti" o "MyTIM" in alto a destra
- Inserisci numero di telefono e password
- Se non hai l'account, clicca su "Registrati"

Passo 2: Trova le impostazioni segreteria

Percorso menu:
Area Clienti > I tuoi servizi > Servizi voce > Segreteria telefonica

Cosa fare:
1. Dalla dashboard principale, cerca il menu laterale "Prodotti e Servizi"
2. Clicca su "Servizi Voce"
3. Individua la card "Segreteria Telefonica"
4. Clicca su "Gestisci" o "Modifica"

Passo 3: Conferma la disattivazione

Cosa fare:
- Clicca sul pulsante "Disattiva servizio"
- Leggi l'avviso (perderai eventuali messaggi non ascoltati)
- Conferma cliccando "Conferma disattivazione"
- Attendi il messaggio di successo

Risultato atteso:
Riceverai un SMS di conferma entro 10 minuti con il testo: "Segreteria telefonica TIM disattivata. Non verranno più applicati costi mensili."

💡 Suggerimento: Salva la pagina Area Clienti nei preferiti per accessi futuri veloci a tutte le impostazioni TIM.

Metodo 4: Chiamata al servizio clienti ☎️

Se i metodi precedenti non funzionano o preferisci l'assistenza di un operatore.

Opzione A: Assistente vocale 119

Cosa fare:
1. Chiama il 119 (gratuito da TIM, a pagamento da altri operatori)
2. Ascolta il menu e dì chiaramente: "Disattiva segreteria"
3. Segui le istruzioni vocali
4. Conferma con "Sì" quando richiesto

Tempo stimato: 2-3 minuti se il sistema di riconoscimento vocale funziona correttamente

Opzione B: Operatore umano

Cosa fare:
1. Chiama 119
2. Quando parte il menu vocale, dì: "Operatore" oppure premi 0
3. Attendi in linea (tempo medio di attesa: 5-15 minuti)
4. Comunica all'operatore: "Vorrei disattivare la segreteria telefonica"
5. Fornisci i dati richiesti (nome, cognome, codice fiscale)

Tempo stimato: 10-20 minuti inclusa l'attesa

⚠️ Attenzione: Chiamare il 119 da numeri non TIM ha un costo di circa 0,15€/minuto. Usa il codice USSD se chiami da altro operatore.

Opzione C: Chat MyTIM

Cosa fare:
1. Apri l'app MyTIM o vai sul sito
2. Cerca l'icona della chat (fumetto in basso a destra)
3. Scrivi: "Voglio disattivare la segreteria telefonica"
4. Segui le istruzioni del chatbot o richiedi un operatore

Vantaggi:
- Non consumi minuti di chiamata
- Hai traccia scritta della richiesta
- Disponibile 24/7

Verificare la corretta disattivazione ✅

Dopo aver completato la disattivazione con uno dei metodi precedenti, è importante verificare che tutto funzioni correttamente.

Test di verifica completo

Step 1: Controlla lo stato delle deviazioni

Digita sul tastierino: *#21#

Risultato corretto:

Deviazione chiamate vocali:
Non attiva

Se vedi "Attiva" con un numero (tipo 4001916), la segreteria è ancora attiva. Ripeti la disattivazione.

Step 2: Test pratico con chiamata

1. Chiedi a un amico di chiamarti
2. Non rispondere alla chiamata
3. Verifica cosa sente il chiamante:

Step 3: Controlla l'SMS di conferma

TIM dovrebbe inviare un SMS entro 24 ore con testo simile a:
"Servizio Segreteria Telefonica disattivato. Non saranno più addebitati i costi mensili dal prossimo rinnovo."

Step 4: Verifica il credito residuo

Dopo un mese, controlla che non vengano più scalati i 2€ mensili della segreteria.

💡 Suggerimento: Annota la data di disattivazione per verificare il primo mese senza addebito.

Errori comuni da evitare ❌

1. Digitare il codice sbagliato

Errore: Confondere ##002# con #002# (senza il doppio cancelletto)

Conseguenza: Il codice non viene riconosciuto e non succede nulla

Soluzione: Controlla attentamente di digitare due cancelletti all'inizio: ##002#

2. Non verificare la disattivazione

Errore: Assumere che la segreteria sia disattivata senza testare

Conseguenza: Continui a pagare 2€/mese senza saperlo

Soluzione: Esegui sempre il test di verifica con *#21# e una chiamata prova

3. Disattivare solo alcune deviazioni

Errore: Usare codici specifici (##67#, ##61#) invece di ##002#

Conseguenza: La segreteria rimane attiva in alcune situazioni (es. telefono spento)

Soluzione: Usa sempre ##002# che disattiva TUTTE le deviazioni

4. Confondere disattivazione con cancellazione messaggi

Errore: Pensare che disattivare la segreteria cancelli solo i messaggi vecchi

Conseguenza: Perdi messaggi importanti non ancora ascoltati

Soluzione: Chiama il 40916 e ascolta tutti i messaggi prima di disattivare

5. Non disconnettersi dall'Area Clienti

Errore: Lasciare aperta la sessione Area Clienti su computer pubblici

Conseguenza: Rischio di accesso non autorizzato ai tuoi dati

Soluzione: Clicca sempre su "Esci" dopo aver completato le modifiche

6. Tentare la disattivazione senza campo

Errore: Provare a usare i codici USSD in zone senza copertura

Conseguenza: Errore "Impossibile completare l'operazione"

Soluzione: Assicurati di avere almeno 2-3 tacche di segnale prima di procedere

7. Confondere ricaricabile con abbonamento

Errore: Pensare che la segreteria costi uguale per tutti i piani

Conseguenza: Aspettative errate sui risparmi

Soluzione: Verifica il tuo piano specifico: ricaricabile = 2€/mese, alcuni abbonamenti = gratis

🤔 Domande frequenti

La disattivazione della segreteria è gratuita?

Sì, disattivare la segreteria TIM è completamente gratuito. Non vengono applicati costi né per la disattivazione tramite codice USSD, né tramite app MyTIM o servizio clienti. Risparmierai anzi i 2€ mensili del servizio dal ciclo di fatturazione successivo.

Posso riattivare la segreteria in futuro?

Certamente. Puoi riattivare la segreteria in qualsiasi momento chiamando il 40920 (gratuito) o tramite l'app MyTIM. La riattivazione richiede circa 2-3 minuti e il servizio tornerà funzionante entro 24 ore.

Cosa succede ai messaggi già registrati?

Quando disattivi la segreteria, tutti i messaggi vocali memorizzati vengono cancellati definitivamente e non possono essere recuperati. Se hai messaggi importanti, ascoltali chiamando il 40916 prima di procedere con la disattivazione.

Il codice ##002# funziona anche su iPhone?

Sì, il codice ##002# funziona perfettamente su tutti gli smartphone, inclusi iPhone (tutti i modelli), Android e anche telefoni cellulari base. È un codice GSM universale supportato da tutti i dispositivi mobili.

Dopo quanto tempo la disattivazione diventa effettiva?

La disattivazione tramite codice USSD è immediata (entro 2-3 minuti). Se usi l'app MyTIM o l'Area Clienti web, potrebbero servire fino a 2 ore. In alcuni casi rari, la completa propagazione delle impostazioni può richiedere fino a 24 ore.

Se disattivo la segreteria, perdo il mio numero?

No, assolutamente. Disattivare la segreteria telefonica non ha alcun impatto sul tuo numero di telefono, sulla tua linea TIM o su qualsiasi altro servizio. Cambia solo il comportamento delle chiamate senza risposta.

Posso disattivare solo la segreteria quando sono all'estero?

Sì, ma è sconsigliato usare i codici USSD in roaming perché potrebbero avere costi imprevisti. Meglio disattivare la segreteria prima di partire oppure usare l'app MyTIM tramite WiFi gratuito.

La disattivazione vale anche per le videochiamate?

Sì, disattivando la segreteria tramite ##002# vengono disattivate tutte le deviazioni, incluse quelle per videochiamate. Non esiste una segreteria separata per le videochiamate su TIM.

Devo disattivare la segreteria su ogni SIM?

Sì, se hai più SIM TIM (es. una personale e una aziendale), devi disattivare la segreteria separatamente per ciascuna. Ogni SIM ha configurazioni indipendenti.

Il credito risparmiato viene rimborsato?

No, i 2€ già pagati per il mese corrente non vengono rimborsati. Il risparmio inizierà dal ciclo di fatturazione successivo alla disattivazione. Se disattivi il 15 del mese, pagherai comunque fino a fine mese.

Conclusione

Disattivare la segreteria telefonica TIM è un'operazione semplice e veloce che ti permette di risparmiare 24€ all'anno se hai una ricaricabile. Il metodo più rapido resta il codice ##002# da digitare sul tastierino del telefono: bastano letteralmente 30 secondi e la disattivazione è immediata.

Ricorda sempre di verificare la corretta disattivazione chiamando *#21# e facendoti fare una chiamata di prova. Se hai messaggi importanti in segreteria, ascoltali prima chiamando il 40916, perché verranno cancellati definitivamente.

Che tu scelga il metodo del codice USSD, l'app MyTIM o l'assistenza clienti, l'importante è controllare dopo un mese che non ti vengano più addebitati i 2€ mensili. Se hai dubbi o problemi, non esitare a contattare il servizio clienti TIM al 119.

Hai trovato utile questa guida? Lascia un commento qui sotto se hai domande o vuoi condividere la tua esperienza con la disattivazione della segreteria TIM!

Risorse utili

App ufficiali:
- MyTIM per Android - App ufficiale TIM per gestire tutti i servizi
- MyTIM per iOS - Versione iPhone dell'app MyTIM

Documentazione ufficiale:
- Area Clienti TIM - Portale web per gestire la linea
- Guida servizi TIM - Documentazione ufficiale sulla segreteria

Contatti assistenza:
- 119 - Servizio clienti TIM (gratuito da TIM)
- Chat MyTIM - Assistenza via chat nell'app o sul sito