Come togliere la segreteria telefonica TIM: guida completa 2026

Hai attivato per sbaglio la segreteria telefonica TIM e ora ti ritrovi con messaggi vocali che non ascolti mai? Oppure preferisci semplicemente che chi ti chiama non possa lasciare messaggi quando sei irraggiungibile? Non sei il solo: migliaia di utenti TIM cercano ogni giorno come disattivare questo servizio che, seppur utile per alcuni, può risultare fastidioso per chi non ne ha bisogno.

La segreteria telefonica TIM è un servizio che si attiva automaticamente su molte SIM, consentendo ai chiamanti di lasciare messaggi vocali quando non rispondi. Il problema? Oltre a riempire la casella vocale con messaggi promozionali indesiderati, può comportare costi nascosti per l'ascolto dei messaggi se non hai un'offerta che li include.

In questa guida completa scoprirai tutti i metodi disponibili per togliere la segreteria telefonica TIM in modo definitivo e gratuito. Ti spiegherò passo dopo passo le procedure più semplici usando codici dedicati, l'app MyTIM, l'area clienti web e il supporto telefonico. Che tu abbia uno smartphone Android, iPhone o un semplice cellulare tradizionale, troverai la soluzione adatta a te.

Secondo i dati TIM del 2025, oltre il 40% degli utenti disattiva la segreteria telefonica entro i primi tre mesi dall'attivazione della SIM, preferendo gestire le chiamate perse attraverso notifiche e richiamando direttamente i contatti. Vediamo quindi come puoi farlo anche tu in pochi minuti.

Indice

1. Cos'è la segreteria telefonica TIM e perché disattivarla
2. Prerequisiti e informazioni importanti
3. Metodo 1: Disattivazione con codice rapido (consigliato)
4. Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM
5. Metodo 3: Disattivazione da area clienti web
6. Metodo 4: Disattivazione tramite assistenza telefonica
7. Come verificare l'avvenuta disattivazione
8. Errori comuni e risoluzione problemi
9. Domande frequenti

Cos'è la segreteria telefonica TIM e perché disattivarla

La segreteria telefonica TIM (chiamata anche "Segreteria TIM" o "Voicemail") è un servizio di messaggistica vocale incluso in molte offerte dell'operatore. Quando qualcuno ti chiama e non rispondi, dopo un certo numero di squilli la chiamata viene deviata alla segreteria, dove il chiamante può lasciare un messaggio vocale che potrai ascoltare successivamente.

Motivi comuni per disattivare la segreteria TIM:

• Costi nascosti : In alcune offerte, l'ascolto dei messaggi è a pagamento (circa 0,20€ al minuto per chi non ha bundle dedicati)
• Messaggi indesiderati : Accumulo di messaggi promozionali e spam telefonico
• Preferenza per le richiamate : Molti preferiscono vedere le chiamate perse e richiamare direttamente
• Notifiche fastidiose : SMS continui che avvisano di nuovi messaggi in segreteria
• Privacy : Non voler lasciare tracce vocali accessibili

💡 Suggerimento: La disattivazione della segreteria è completamente gratuita e reversibile. Potrai riattivarla in qualsiasi momento.

Tipologie di segreteria TIM:

Tipo	Descrizione	Costo ascolto	Attivazione
Segreteria Standard	Servizio base pre-attivato	Spesso a pagamento	Automatica
Segreteria Semplice	Versione base senza fronzoli	Variabile	Manuale
Segreteria con TIM Voce	Inclusa in alcune offerte	Gratuita	Inclusa nel piano

Prerequisiti e informazioni importanti

Prima di procedere con la disattivazione, verifica questi elementi:

Cosa serve:

• SIM TIM attiva con credito sufficiente (almeno 1€ consigliato)
• Telefono acceso con segnale di rete
• Codice PIN della SIM (solo per alcuni metodi)
• Credenziali MyTIM (per metodi tramite app/web)

Informazioni da conoscere:

⚠️ Attenzione: Una volta disattivata la segreteria, i messaggi vocali precedenti verranno eliminati definitivamente . Se hai messaggi importanti, ascoltali prima di procedere chiamando il 41919.

Tempo stimato: 2-5 minuti
Livello di difficoltà: Facile (adatto a tutti)
Costo operazione: Gratuito per tutti i metodi

🔧 Requisito tecnico: Non serve alcuna competenza tecnica particolare. I metodi proposti sono utilizzabili da chiunque, anche da chi non è pratico con smartphone e app.

Differenze per tipo di contratto:

• TIM Ricaricabile : Tutti i metodi funzionano senza problemi
• TIM a consumo : Verificare che non ci siano offerte attive che includono obbligatoriamente la segreteria
• TIM Business : Potrebbe essere necessario contattare l'assistenza aziendale

Metodo 1: Disattivazione con codice rapido (consigliato)

Questo è il metodo più veloce e universale per togliere la segreteria telefonica TIM. Funziona su qualsiasi tipo di telefono (smartphone o cellulare tradizionale) e non richiede connessione internet.

Passo 1: Aprire il tastierino numerico

Cosa fare:
- Apri l'app Telefono del tuo dispositivo (l'icona per effettuare chiamate)
- Tocca la scheda "Tastierino" o "Tastiera" per visualizzare i numeri

Risultato atteso:
- Dovresti vedere il classico tastierino telefonico con i numeri da 0 a 9, più * e #

Passo 2: Digitare il codice di disattivazione

Cosa fare:
- Digita esattamente questo codice: ##002#
- Premi il tasto di chiamata (icona della cornetta verde)

Il codice ##002# disattiva tutti i deviati di chiamata, inclusa la segreteria

Risultato atteso:
- Dopo pochi secondi apparirà un messaggio di conferma che indica "Deviazione disattivata" o simile
- Il messaggio può variare leggermente in base al modello di telefono

💡 Suggerimento: Questo codice GSM standard ##002# disattiva tutti i deviati di chiamata , inclusa la segreteria telefonica. È il metodo più affidabile.

Passo 3: Verificare la conferma

Cosa fare:
- Leggi il messaggio di conferma che appare sul display
- Dovrebbe confermare la disattivazione dei deviati di chiamata

Se non funziona:

⚠️ Prova il codice alternativo ##004# che disattiva specificatamente il deviato quando sei irraggiungibile (la modalità principale della segreteria). Se anche questo non funziona, passa ai metodi alternativi.

Codici alternativi utili:

Codice	Funzione	Quando usarlo
##002#	Disattiva tutti i deviati	Prima scelta (raccomandato)
##004#	Disattiva deviato su irraggiungibile	Se ##002# non funziona
##62#	Disattiva deviato su non risposta	Per disattivare solo su mancata risposta
##67#	Disattiva deviato su occupato	Per disattivare solo su occupato

✅ Best practice: Usa sempre ##002# come prima opzione perché disattiva completamente ogni tipo di deviazione alla segreteria.

Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM

Se preferisci un'interfaccia grafica intuitiva, l'app MyTIM per smartphone è un'ottima alternativa. Questo metodo richiede una connessione internet attiva.

Passo 1: Scaricare e installare MyTIM

Cosa fare:
- Apri Google Play Store (Android) o App Store (iPhone)
- Cerca "MyTIM Mobile"
- Scarica e installa l'app ufficiale TIM (icona bianca con logo TIM rosso)

Requisiti:
- Android 6.0 o superiore / iOS 12.0 o superiore
- Connessione internet WiFi o dati mobili
- Spazio di archiviazione: circa 50-80 MB

Passo 2: Accedere all'app

Cosa fare:
- Apri l'app MyTIM
- Effettua il login con le tue credenziali (numero di telefono e password)
- Se non hai ancora un account, registrati seguendo la procedura guidata

Risultato atteso:
- Visualizzerai la dashboard principale con il riepilogo della tua offerta TIM

💡 Suggerimento: Se non ricordi la password, usa la funzione "Password dimenticata" per recuperarla via SMS.

Passo 3: Navigare nelle impostazioni

Cosa fare:
- Dalla schermata principale, tocca l'icona del menu (tre linee orizzontali in alto a sinistra)
- Seleziona "Servizi" o "I miei servizi"
- Cerca la voce "Segreteria telefonica" o "Voicemail"

Se non funziona:

⚠️ Il percorso può variare leggermente in base alla versione dell'app. Cerca anche in "Impostazioni linea" o usa la funzione di ricerca nell'app digitando "segreteria".

Passo 4: Disattivare la segreteria

Cosa fare:
- Nella sezione Segreteria telefonica, trova l'interruttore o il pulsante di attivazione/disattivazione
- Sposta l'interruttore su "OFF" o tocca "Disattiva"
- Conferma l'operazione se richiesto

Risultato atteso:
- Un messaggio di conferma ti avviserà che la segreteria è stata disattivata
- Lo stato cambierà da "Attiva" a "Disattivata"

Tempo di applicazione:
- La modifica è immediata ma può richiedere fino a 15 minuti per essere effettiva sulla rete

Metodo 3: Disattivazione da area clienti web

Per chi preferisce operare da PC o tablet, l'area clienti MyTIM sul web offre le stesse funzionalità dell'app mobile.

Passo 1: Accedere all'area clienti

Cosa fare:
- Apri il browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Vai su www.tim.it
- Clicca su "Accedi" in alto a destra
- Inserisci numero di telefono e password

Risultato atteso:
- Accesso alla dashboard personale con tutti i dettagli della tua linea

Passo 2: Trovare la sezione segreteria

Cosa fare:
- Dal menu principale, cerca "Servizi" o "Gestisci servizi"
- Seleziona "Telefonia e comunicazione"
- Clicca su "Segreteria telefonica"

Percorso alternativo:
- Dashboard > La mia linea > Servizi attivi > Segreteria telefonica

Passo 3: Disattivare il servizio

Cosa fare:
- Clicca sul pulsante "Disattiva" accanto a Segreteria telefonica
- Conferma la scelta nella finestra pop-up
- Attendi il messaggio di conferma

Risultato atteso:
- Messaggio di conferma: "La segreteria telefonica è stata disattivata con successo"
- Possibile invio di SMS di conferma al tuo numero

✅ Best practice: Dopo la disattivazione, fai uno screenshot della pagina di conferma per avere una prova dell'operazione.

Metodo 4: Disattivazione tramite assistenza telefonica

Se i metodi precedenti non funzionano o preferisci l'assistenza umana, puoi rivolgerti al servizio clienti TIM.

Chiamare il 119

Cosa fare:
- Dal tuo telefono TIM, componi il numero 119 (gratuito)
- Ascolta il menu vocale automatico
- Premi il tasto corrispondente a "Servizi e opzioni" (di solito 2 o 3)
- Quando richiesto, di' chiaramente "Disattivare segreteria telefonica" oppure "Operatore"

Orari disponibili:
- Dal lunedì al sabato: 8:00 - 22:00
- Domenica e festivi: 9:00 - 21:00

💡 Suggerimento: Chiama preferibilmente in orari non di punta (metà mattina o metà pomeriggio) per evitare lunghe attese.

Parlare con l'operatore

Cosa fare:
- Attendi la risposta dell'operatore (tempo medio: 3-8 minuti)
- Comunica che vuoi disattivare la segreteria telefonica
- Fornisci i dati richiesti per l'identificazione (codice fiscale, dati anagrafici)

Informazioni da avere pronte:
- Numero di telefono TIM
- Codice fiscale dell'intestatario
- Eventuale codice cliente (se lo conosci)

Risultato atteso:
- L'operatore procederà con la disattivazione immediata
- Riceverai un SMS di conferma entro pochi minuti

Numero alternativo per chi chiama da altro operatore

Se chiami da telefono fisso o altro operatore:
- Componi il 800 119 119 (numero verde gratuito)
- Oppure il 40916 da rete fissa

Come verificare l'avvenuta disattivazione

Dopo aver disattivato la segreteria con uno dei metodi precedenti, è importante verificare che l'operazione sia andata a buon fine.

Test pratico:

Metodo 1 - Con secondo telefono:
1. Usa un secondo telefono (di un amico o familiare)
2. Chiama il tuo numero TIM
3. Non rispondere alla chiamata
4. Lascia squillare fino alla fine

Risultato corretto:
- La chiamata dovrebbe terminare automaticamente dopo vari squilli
- NON deve attivarsi la segreteria con il messaggio vocale

Risultato errato:
- Se si attiva ancora la segreteria, ripeti la procedura o contatta l'assistenza

Metodo 2 - Verificare con codice:

Cosa fare:
- Digita il codice *#002# sul tastierino
- Premi il tasto di chiamata

Risultato atteso:
- Dovrebbe apparire un messaggio che indica "Servizio non attivo" o "Non configurato" per tutti i deviati
- Se vedi numeri di deviazione attivi (es. 4190...), significa che la segreteria è ancora attiva

⚠️ Attenzione: Possono servire fino a 30 minuti affinché la disattivazione sia completamente operativa sulla rete. Se subito dopo la disattivazione il test fallisce, riprova dopo mezz'ora.

Errori comuni e risoluzione problemi

Errore 1: "Operazione non riuscita" con codice ##002

Causa: Problemi di rete o SIM non correttamente registrata

Soluzione:
- Riavvia il telefono
- Attendi che il segnale di rete sia pieno
- Riprova il codice
- Se persiste, usa il metodo tramite app MyTIM

Errore 2: Segreteria si riattiva da sola

Causa: Alcune offerte TIM includono la segreteria come servizio obbligatorio

Soluzione:
- Contatta il 119 e chiedi se la tua offerta prevede segreteria obbligatoria
- Valuta di cambiare piano tariffario se possibile
- In alcuni casi è necessaria una disattivazione forzata da parte dell'operatore

Errore 3: Non trovo l'opzione nell'app MyTIM

Causa: App non aggiornata o sezione nascosta per alcuni profili

Soluzione:
- Aggiorna MyTIM all'ultima versione disponibile
- Disconnetti e riconnetti all'app
- Usa il metodo del codice rapido come alternativa

Errore 4: Messaggio "Impossibile completare la richiesta"

Causa: Credito insufficiente o blocchi sulla linea

Soluzione:
- Verifica di avere almeno 1€ di credito residuo
- Controlla che la SIM non sia bloccata per morosità
- Ricarica se necessario e riprova

Errore 5: Ricevo ancora notifiche di messaggi in segreteria

Causa: Messaggi residui in coda prima della disattivazione

Soluzione:
- Chiama il 41919 per svuotare completamente la casella vocale
- Ascolta o elimina tutti i messaggi presenti
- Le notifiche cesseranno una volta svuotata la casella

🔧 Requisito tecnico: Se dopo tutte le verifiche la segreteria continua ad attivarsi, potrebbe essere necessario un reset delle impostazioni di rete da parte di un tecnico TIM. Contatta l'assistenza spiegando tutte le procedure già tentate.

Domande frequenti

La disattivazione della segreteria TIM è gratuita?

Sì, la disattivazione della segreteria telefonica TIM è completamente gratuita . Puoi utilizzare uno qualsiasi dei metodi descritti (codice ##002#, app MyTIM, area clienti web, assistenza 119) senza alcun costo. L'unico addebito che potresti avere riguarda l'eventuale ascolto di messaggi residui prima della disattivazione, se non hai un'offerta che include la segreteria.

Dopo quanto tempo diventa effettiva la disattivazione?

La disattivazione tramite codice ##002# è immediata nella maggior parte dei casi , ma può richiedere fino a 30 minuti per propagarsi completamente sulla rete TIM. Se usi app MyTIM o area clienti, i tempi possono estendersi fino a 1-2 ore. Per verificare l'effettiva disattivazione, attendi almeno 30 minuti prima di effettuare il test con una chiamata.

Posso riattivare la segreteria in futuro?

Assolutamente sì. La disattivazione è completamente reversibile . Per riattivare la segreteria TIM puoi:
- Digitare il codice **004*+393919**20# seguito dal tasto di chiamata
- Usare l'app MyTIM o l'area clienti web (attivando l'interruttore)
- Chiamare il 119 e chiedere la riattivazione

Tieni presente che eventuali messaggi precedenti alla disattivazione saranno stati eliminati definitivamente.

Cosa succede ai messaggi già in segreteria quando la disattivo?

Tutti i messaggi vocali presenti in segreteria vengono eliminati definitivamente al momento della disattivazione. Non c'è modo di recuperarli successivamente. Prima di disattivare, assicurati di aver ascoltato tutti i messaggi importanti chiamando il 41919 .

La disattivazione funziona anche su SIM TIM Business?

Sì, i metodi descritti funzionano anche per SIM TIM Business , ma alcune aziende potrebbero avere configurazioni particolari o policy interne che richiedono l'autorizzazione dell'amministratore aziendale. Se il codice ##002# non funziona, contatta l'assistenza TIM Business al numero dedicato 119 (da cellulare TIM) o 800 191 101 (da fisso/altri operatori).

Posso disattivare solo la segreteria quando il telefono è spento?

Sì, è possibile configurare deviazioni selettive. Per disattivare solo la segreteria quando sei irraggiungibile (telefono spento o fuori copertura) usa il codice ##62# . Per disattivare solo quando non rispondi: ##61# . Per disattivare solo quando sei occupato: ##67# . Il codice ##002# disattiva tutte le casistiche contemporaneamente.

Il codice ##002# disattiva anche altri servizi?

Il codice ##002# disattiva tutti i deviati di chiamata attivi sulla tua linea TIM, non solo la segreteria. Questo include eventuali deviazioni personalizzate verso altri numeri che potresti aver configurato. Se hai deviazioni particolari che vuoi mantenere, usa codici più specifici come ##62# , ##61# o ##67# invece di ##002#.

Perché ricevo ancora SMS sulla segreteria dopo averla disattivata?

Se continui a ricevere notifiche SMS riguardo messaggi in segreteria anche dopo la disattivazione, le cause possono essere:
- Messaggi in coda : Ci sono ancora messaggi non ascoltati. Chiama il 41919 per svuotare completamente la casella
- Ritardo nella propagazione : Attendi 24 ore prima di preoccuparti
- Disattivazione non riuscita : Verifica lo stato con *#002# e ripeti la procedura

Posso togliere la segreteria TIM anche da telefono fisso?

Questa guida si riferisce alle linee mobili TIM . Per i telefoni fissi TIM (linea fissa), la procedura è diversa. Devi:
- Chiamare il 187 da rete fissa TIM
- Chiedere all'operatore di disattivare la segreteria telefonica fissa
- In alternativa, accedere all'area clienti MyTIM Fisso sul sito web

I codici GSM non funzionano su linea fissa tradizionale.

Conclusione

Togliere la segreteria telefonica TIM è un'operazione semplice, veloce e completamente gratuita che puoi effettuare in autonomia in pochi minuti. Il metodo consigliato rimane quello tramite codice ##002# , che funziona su qualsiasi dispositivo senza richiedere app o connessione internet.

Ricapitolando i passi fondamentali:
1. Apri il tastierino telefonico
2. Digita ##002# e premi chiama
3. Attendi il messaggio di conferma
4. Verifica dopo 30 minuti con una chiamata di prova

Se il metodo del codice non dovesse funzionare, hai a disposizione valide alternative come l'app MyTIM, l'area clienti web o l'assistenza telefonica al 119. Ricorda che la disattivazione elimina definitivamente i messaggi presenti in segreteria, quindi ascolta eventuali messaggi importanti prima di procedere.

La segreteria telefonica può essere riattivata in qualsiasi momento se dovessi cambiare idea. Hai trovato utile questa guida? Se hai dubbi o problemi specifici durante la disattivazione, lascia un commento: sarò felice di aiutarti a risolvere!

Risorse utili

App necessarie:
- MyTIM Mobile per Android - App ufficiale TIM per gestire servizi
- MyTIM Mobile per iOS - Versione iPhone/iPad

Documentazione ufficiale:
- Area Clienti MyTIM - Supporto e gestione servizi online
- Guida servizi TIM - Documentazione ufficiale segreteria telefonica

Supporto TIM:
- Community TIM - Forum ufficiale con supporto tra utenti
- Assistenza WhatsApp TIM - Supporto via chat (disponibile 8:00-22:00)