Come disattivare segreteria TIM: Guida completa 2026

Hai mai controllato il costo della segreteria telefonica TIM sulla tua bolletta? La segreteria telefonica è uno di quei servizi che molti utenti TIM attivano senza rendersene conto, scoprendo poi di pagare un canone mensile per un servizio che non utilizzano mai. Se anche tu vuoi liberarti di questo costo nascosto e gestire le chiamate perse in modo più intelligente, sei nel posto giusto.

La segreteria telefonica TIM rappresenta un servizio attivo di default su molte SIM card dell'operatore italiano. Anche se può sembrare utile, la realtà è che oggi esistono alternative più moderne ed efficienti per gestire le chiamate perse: dalle notifiche di chiamata persa alle app di messaggistica istantanea. Secondo dati recenti, oltre il 60% degli utenti TIM non ascolta mai i messaggi vocali ricevuti, eppure continua a pagare per il servizio.

In questa guida completa scoprirai come disattivare definitivamente la segreteria TIM utilizzando diversi metodi: dal classico codice USSD digitabile dal tastierino telefonico, all'app MyTIM, fino all'assistenza clienti. Ti mostrerò anche come verificare l'avvenuta disattivazione, evitare costi nascosti e configurare alternative gratuite per non perdere nessuna chiamata importante.

Disattivare la segreteria telefonica TIM richiede letteralmente meno di 2 minuti e non comporta alcun costo aggiuntivo. Che tu abbia una SIM ricaricabile o un abbonamento, le procedure sono semplici e immediate. Pronto a risparmiare e ottimizzare il tuo piano telefonico? Iniziamo!

Indice

1. Cos'è la segreteria TIM e perché disattivarla
2. Prerequisiti e informazioni importanti
3. Metodo 1: Disattivazione tramite codice USSD
4. Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM
5. Metodo 3: Assistenza clienti TIM
6. Verificare la disattivazione
7. Costi e risparmi della disattivazione
8. Alternative gratuite alla segreteria
9. Errori comuni da evitare
10. Domande frequenti

Cos'è la segreteria TIM e perché disattivarla

La segreteria telefonica TIM è un servizio che registra messaggi vocali quando non puoi rispondere alle chiamate. Quando qualcuno ti chiama e non rispondi, dopo un certo numero di squilli la chiamata viene deviata sulla segreteria, permettendo al chiamante di lasciare un messaggio vocale.

Come funziona la segreteria TIM

Il servizio segreteria TIM si attiva automaticamente su molte SIM card nuove. Ogni volta che ricevi una chiamata a cui non rispondi, il sistema:

• Devia la chiamata dopo 15-20 secondi di squillo
• Fa ascoltare al chiamante un messaggio di benvenuto
• Registra il messaggio vocale (fino a 3 minuti)
• Ti notifica la presenza di nuovi messaggi

Perché dovresti disattivarla

Ci sono cinque motivi principali per cui conviene disattivare la segreteria telefonica TIM:

1. Costi nascosti: La segreteria TIM ha un canone mensile variabile (da 1,50€ a 3€ al mese a seconda dell'offerta) e ogni ascolto dei messaggi viene tariffato come una chiamata normale.

2. Consumo credito telefonico: Ogni volta che ascolti i messaggi, paghi al costo della tua tariffa voce. Con alcune offerte questo può consumare i minuti inclusi.

3. Duplicazione di servizi: Le app di messaggistica moderna (WhatsApp, Telegram) offrono funzioni di messaggio vocale gratuite e più comode.

4. Privacy e sicurezza: I messaggi vocali possono contenere informazioni sensibili e restano memorizzati sui server dell'operatore.

5. Gestione inefficiente: Devi chiamare un numero specifico e navigare un menu vocale per ascoltare i messaggi, perdendo tempo prezioso.

💡 Suggerimento: Molti utenti non sanno nemmeno di avere la segreteria attiva fino a quando non controllano i dettagli della fattura TIM.

Prerequisiti e informazioni importanti

Prima di procedere con la disattivazione, assicurati di avere queste informazioni e risorse a portata di mano:

Cosa ti serve

• Telefono con SIM TIM attiva e funzionante
• Credito sufficiente: Almeno 1€ di credito residuo (per sicurezza)
• Copertura di rete: Segnale telefonico stabile
• Password MyTIM: Se vuoi usare l'app (metodo alternativo)

Informazioni sul tuo account

È utile avere a portata di mano:

• Numero di telefono TIM
• Codice fiscale intestatario della SIM
• Eventuale codice cliente (si trova sulla fattura)

Tempo necessario

⚠️ Attenzione: La disattivazione è immediata con il codice USSD, ma potrebbero servire fino a 24 ore per la completa rimozione del servizio dai sistemi TIM.

Backup dei messaggi

Se hai messaggi vocali importanti salvati in segreteria:

1. Ascoltali chiamando il numero 42100
2. Registrali manualmente (con app di registrazione chiamate)
3. Trascrivili se contengono informazioni importanti
4. Solo dopo procedi alla disattivazione

🔧 Requisito tecnico: La disattivazione funziona con qualsiasi tipo di contratto TIM: ricaricabile, abbonamento, business o IoT.

Metodo 1: Disattivazione tramite codice USSD

Il metodo più rapido ed efficace per disattivare la segreteria TIM è utilizzare il codice USSD direttamente dal tastierino del telefono. Questa procedura funziona su qualsiasi smartphone (Android, iPhone) e anche sui cellulari tradizionali.

Passo 1: Aprire l'app Telefono

Cosa fare:
- Sblocca il tuo smartphone
- Apri l'app Telefono (l'icona verde con la cornetta)
- Seleziona il tastierino numerico

Dove:

Risultato atteso:
- Compare il tastierino numerico per digitare i numeri

Passo 2: Digitare il codice di disattivazione

Cosa fare:
- Digita esattamente questo codice: ##002#
- Non premere il tasto di chiamata verde
- Verifica che il codice sia corretto carattere per carattere

Codice completo:

##002#

Risultato atteso:
- Vedi i caratteri ##002# sul display

Se non funziona:

⚠️ Se il codice non viene accettato, prova con i codici alternativi: ##21# o ##62#

Passo 3: Inviare il comando

Cosa fare:
- Dopo aver digitato ##002# , premi il tasto Chiama (il tasto verde/cornetta)
- Attendi qualche secondo

Dove:

Risultato atteso:
- Compare un messaggio di sistema che conferma la disattivazione
- Il messaggio può essere: "Disattivazione inoltro chiamate riuscita" o "Servizio disattivato"

Se non funziona:

⚠️ Se ricevi un errore, verifica di avere copertura di rete (almeno 2 tacche di segnale) e riprova

Passo 4: Verificare la conferma

Cosa fare:
- Leggi attentamente il messaggio di risposta
- Se vedi "riuscita" o "disattivato", la procedura è completata
- Fai uno screenshot della conferma per sicurezza

Risultato atteso:
- Messaggio di conferma positivo
- La segreteria è ora disattivata

✅ Best practice: Salva uno screenshot del messaggio di conferma come prova della disattivazione

Codici USSD alternativi

Se il codice ##002# non funziona, prova questi codici specifici:

💡 Suggerimento: Il codice ##002# è il più completo perché disattiva tutti i tipi di inoltro chiamate contemporaneamente, inclusa la segreteria.

Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM

Se preferisci un'interfaccia grafica intuitiva, puoi disattivare la segreteria TIM direttamente dall'app ufficiale MyTIM , disponibile gratuitamente per Android e iOS.

Passo 1: Scaricare e installare MyTIM

Cosa fare:
- Apri Google Play Store (Android) o App Store (iOS)
- Cerca "MyTIM"
- Scarica l'app ufficiale TIM S.p.A.
- Installa l'applicazione

Dove:

Risultato atteso:
- App MyTIM installata sul telefono
- Icona rossa con logo TIM nella home

Passo 2: Accedere all'app

Cosa fare:
- Apri l'app MyTIM
- Inserisci il tuo numero TIM
- Inserisci la password (se non ce l'hai, clicca "Recupera password")
- Premi Accedi

Risultato atteso:
- Accesso effettuato alla dashboard principale MyTIM
- Visualizzi il saldo e i consumi

Se non funziona:

⚠️ Se non ricordi la password, usa l'opzione "Recupera password" e segui la procedura SMS

Passo 3: Navigare nelle impostazioni

Cosa fare:
- Dalla schermata principale, tocca l'icona Menu (tre linee orizzontali) in alto a sinistra
- Seleziona "I tuoi servizi" o "Gestisci servizi"
- Cerca la voce "Segreteria telefonica"

Dove:

Risultato atteso:
- Visualizzi l'elenco dei servizi attivi
- La segreteria telefonica compare con stato "Attiva"

Passo 4: Disattivare il servizio

Cosa fare:
- Tocca sulla voce "Segreteria telefonica"
- Trova il toggle o il pulsante "Disattiva"
- Conferma la disattivazione quando richiesto

Risultato atteso:
- Appare un messaggio di conferma
- Lo stato del servizio cambia in "Disattivato" o "Non attivo"

✅ Best practice: Esci e riapri l'app MyTIM dopo 5 minuti per verificare che il servizio risulti effettivamente disattivato

Vantaggi del metodo MyTIM

• Interfaccia visuale: Più intuitivo per chi non è pratico di codici
• Gestione completa: Puoi vedere tutti i servizi attivi e i relativi costi
• Storico modifiche: L'app registra tutte le modifiche effettuate
• Supporto immediato: Chat integrata con assistenza TIM

Metodo 3: Assistenza clienti TIM

Se i metodi precedenti non hanno funzionato o preferisci parlare con un operatore, puoi disattivare la segreteria contattando direttamente l'assistenza clienti TIM .

Opzione A: Chiamata al 119

Cosa fare:
- Dal tuo numero TIM, chiama il 119 (gratuito)
- Ascolta il menu vocale automatico
- Segui il percorso: "Premi 2" per servizi, poi "Premi 3" per segreteria
- Richiedi la disattivazione all'operatore

Tempo di attesa medio: 5-10 minuti

Orari disponibili:
- Lunedì-Domenica: 24 ore su 24

💡 Suggerimento: Chiama nelle ore meno trafficate (10:00-12:00 o 15:00-17:00) per ridurre i tempi di attesa

Opzione B: Chiamata da numero non TIM

Cosa fare:
- Da telefono fisso o altro operatore, chiama 800 019 119 (numero verde gratuito)
- Fornisci all'operatore il tuo numero TIM
- Verifica identità con codice fiscale
- Richiedi disattivazione segreteria

Opzione C: Chat online MyTIM

Cosa fare:
- Accedi al sito www.tim.it
- Fai login con le tue credenziali
- Clicca sull'icona Chat in basso a destra
- Scrivi: "Vorrei disattivare la segreteria telefonica"
- Segui le istruzioni dell'operatore

Vantaggi:
- Nessuna attesa telefonica
- Trascrizione scritta della richiesta
- Disponibile 24/7

Opzione D: Negozio TIM

Cosa fare:
- Trova il negozio TIM più vicino su www.tim.it/store-locator
- Porta con te: documento d'identità e SIM TIM
- Chiedi all'addetto di disattivare la segreteria
- Verifica la conferma immediata

Vantaggi:
- Assistenza personalizzata
- Risoluzione immediata di eventuali problemi
- Possibilità di chiarire dubbi su altri servizi

⚠️ Attenzione: Nei negozi TIM, evita di farti proporre servizi aggiuntivi che non ti servono

Verificare la disattivazione

Dopo aver disattivato la segreteria con uno dei metodi precedenti, è importante verificare che la procedura sia andata a buon fine .

Test pratico immediato

Cosa fare:
1. Chiedi a un amico di chiamarti
2. Non rispondere alla chiamata
3. Lascia squillare fino alla fine
4. Verifica che la chiamata cada senza andare in segreteria

Risultato atteso:
- Il chiamante sente gli squilli fino alla fine
- La chiamata si interrompe automaticamente senza messaggio vocale
- Ricevi una notifica di chiamata persa sul tuo telefono

Se la chiamata va ancora in segreteria:

⚠️ Attendi 24 ore e riprova, oppure ripeti la procedura di disattivazione con un metodo diverso

Verifica con codice USSD

Cosa fare:
- Apri l'app Telefono
- Digita: *#62#
- Premi il tasto Chiama

Risultato atteso:
- Compare un messaggio che dice: "Non attivo" o "Servizio non attivo"
- Se invece vedi un numero (solitamente +39 42100), la segreteria è ancora attiva

Verifica su MyTIM

Cosa fare:
- Apri l'app MyTIM
- Vai su "I tuoi servizi"
- Controlla lo stato della Segreteria telefonica

Risultato atteso:
- Lo stato deve essere "Disattivato" o il servizio non deve comparire nell'elenco

✅ Best practice: Effettua il test di verifica dopo 2-3 ore dalla disattivazione per dare tempo ai sistemi TIM di aggiornarsi

Costi e risparmi della disattivazione

Disattivare la segreteria TIM comporta un risparmio economico significativo nel lungo periodo. Vediamo nel dettaglio costi e benefici.

Costi della segreteria TIM attiva

Costo annuale stimato: Tra 18€ e 50€ all'anno (considerando canone + ascolti)

Risparmi con la disattivazione

Disattivando la segreteria TIM risparmierai:

• Canone mensile eliminato: Da 18€ a 36€ all'anno
• Nessun costo ascolto: Risparmi 0,18€ ogni volta che avresti ascoltato un messaggio
• Minuti preservati: Mantieni i minuti della tua offerta per chiamate utili
• Gestione semplificata: Meno voci nella fattura TIM

💡 Suggerimento: In 5 anni, disattivare la segreteria ti fa risparmiare tra 90€ e 250€, cifra che puoi investire in giga o servizi più utili

La disattivazione ha costi?

No, la disattivazione è completamente gratuita:
- Nessun costo per inviare il codice USSD
- Nessun costo per usare l'app MyTIM
- Chiamata al 119 gratuita da numero TIM
- Numero verde 800 gratuito da fisso

✅ Best practice: Controlla la tua prima fattura dopo la disattivazione per verificare che il canone sia stato effettivamente rimosso

Alternative gratuite alla segreteria

Dopo aver disattivato la segreteria TIM, potresti chiederti: "Come gestisco le chiamate perse?" Ecco le migliori alternative gratuite più moderne ed efficienti.

1. Notifiche di chiamata persa (integrate)

Come funziona:
- Il tuo smartphone registra automaticamente tutte le chiamate perse
- Ricevi una notifica immediata sul display
- Visualizzi nome/numero del chiamante
- Puoi richiamare con un tap

Vantaggi:
- ✅ Completamente gratuito
- ✅ Immediato e visuale
- ✅ Non consuma credito o dati

2. Messaggistica istantanea (WhatsApp, Telegram)

Come funziona:
- Indica nelle tue info contatto: "Preferisco WhatsApp per messaggi"
- Chi non ti trova ti scrive direttamente
- Puoi inviare/ricevere messaggi vocali gratis

Vantaggi:
- ✅ Illimitato e gratuito
- ✅ Messaggi vocali migliori qualità
- ✅ Trascrizione automatica messaggi vocali (su WhatsApp)
- ✅ Backup cloud automatico

3. Google Voice (solo USA) o FreedomPop

Come funziona:
- Servizi VoIP che offrono segreteria cloud
- Trascrizione automatica dei messaggi
- Invio per email della trascrizione

Vantaggi:
- ✅ Trascrizione messaggi
- ✅ Accessibile da qualsiasi dispositivo
- ✅ Archiviazione illimitata

4. Messaggio personalizzato WhatsApp Business

Come funziona:
- Installa WhatsApp Business (gratuito)
- Imposta messaggio di risposta automatica: "Non disponibile, ti richiamo appena possibile"
- Chi ti cerca riceve immediata risposta

Vantaggi:
- ✅ Risposta immediata automatica
- ✅ Personalizzabile
- ✅ Professionale

5. App di registrazione chiamate

App consigliate:
- Truecaller (Android): Identifica chiamate e offre risposta automatica
- YouMail (iOS/Android): Segreteria visuale gratuita
- Google Phone (Pixel): Trascrizione chiamate in tempo reale

💡 Suggerimento: Combina notifiche di chiamata persa + WhatsApp per un sistema di comunicazione completo al 100% gratuito

Errori comuni da evitare

Durante la disattivazione della segreteria TIM, molti utenti commettono errori che possono causare problemi. Ecco i 7 errori più comuni e come evitarli.

1. Digitare il codice USSD errato

Errore:
- Digitare #002# invece di ##002# (manca un cancelletto)
- Aggiungere spazi tra i caratteri
- Premere invio prima di completare il codice

Soluzione:
- Verifica due volte: ##002# (due cancelletti all'inizio)
- Non inserire spazi
- Digita tutto il codice prima di premere Chiama

2. Non verificare la disattivazione

Errore:
- Pensare che il servizio sia disattivato senza testare
- Scoprire dopo mesi che la segreteria è ancora attiva

Soluzione:
- Fai sempre il test pratico (chiamata di prova)
- Verifica con codice *#62#
- Controlla la prima fattura successiva

3. Disattivare solo alcuni inoltri

Errore:
- Usare codici specifici ( ##62# , ##61# ) pensando di disattivare tutto
- La segreteria rimane parzialmente attiva

Soluzione:
- Usa sempre ##002# che disattiva tutti gli inoltri contemporaneamente
- È il metodo più completo e sicuro

4. Non avere credito sufficiente

Errore:
- Tentare la disattivazione con SIM scarica
- Il comando viene rifiutato

Soluzione:
- Verifica di avere almeno 1€ di credito residuo
- Ricarica prima di procedere se necessario

5. Aspettarsi l'effetto immediato al 100%

Errore:
- Fare il test subito dopo la disattivazione
- Pensare che non abbia funzionato se la segreteria risponde ancora

Soluzione:
- Attendi almeno 2-3 ore per la propagazione completa
- In alcuni casi servono fino a 24 ore
- Riprova il test il giorno successivo

6. Non salvare conferme e screenshot

Errore:
- Disattivare senza conservare prove
- Non poter dimostrare la disattivazione in caso di contestazioni

Soluzione:
- Fai screenshot del messaggio di conferma
- Salva email/SMS di conferma da MyTIM
- Annota data e ora della disattivazione

7. Riattivare per errore la segreteria

Errore:
- Digitare per sbaglio codici di attivazione come **62*
- Accettare offerte TIM che includono la segreteria

Soluzione:
- Evita di comporre codici sconosciuti
- Leggi bene le condizioni di nuove offerte TIM
- Verifica periodicamente (ogni 3-6 mesi) che il servizio sia ancora disattivato

⚠️ Attenzione: Alcuni aggiornamenti tariffari o migrazioni di offerte possono riattivare automaticamente la segreteria. Controlla sempre dopo un cambio piano.

Domande frequenti

La disattivazione è permanente o temporanea?

La disattivazione è permanente fino a quando non riattivi manualmente il servizio. Non si riattiva da sola, salvo casi particolari come cambio offerta o migrazione piano tariffario. In questi casi TIM potrebbe riattivare servizi di default, quindi verifica sempre dopo modifiche contrattuali.

Posso riattivare la segreteria in futuro?

Sì, puoi riattivare la segreteria in qualsiasi momento digitando il codice **62*42100# e premendo Chiama. Oppure dall'app MyTIM nella sezione "I tuoi servizi". La riattivazione è immediata e gratuita.

La disattivazione funziona anche all'estero?

Sì, la disattivazione vale anche quando sei in roaming internazionale . Le chiamate perse all'estero non andranno in segreteria e vedrai solo la notifica di chiamata persa, evitando così costi di roaming per deviazione chiamata.

Chi mi chiama cosa sentirà dopo la disattivazione?

Il chiamante sentirà normalmente gli squilli di chiamata . Dopo un certo numero di squilli (solitamente 5-6), la chiamata si interromperà automaticamente con un messaggio tipo "Il numero chiamato non è al momento raggiungibile" o semplicemente cadrà la linea. Non sentirà nessun messaggio di segreteria.

Posso disattivare solo per chiamate specifiche?

No, la disattivazione della segreteria TIM è totale e vale per tutti i chiamanti. Non è possibile configurare eccezioni per numeri specifici. Tuttavia puoi usare app di terze parti come Truecaller per gestire chiamate da contatti specifici in modo personalizzato.

Se disattivo perdo i messaggi vocali già registrati?

Sì, tutti i messaggi vocali presenti nella segreteria verranno eliminati dopo la disattivazione. Prima di procedere, ascolta e salva eventuali messaggi importanti chiamando il 42100. Non è possibile recuperarli dopo la cancellazione del servizio.

La disattivazione consuma credito telefonico?

No, inviare il codice USSD ##002# è completamente gratuito e non consuma credito né minuti della tua offerta. Anche la chiamata al 119 da numero TIM è gratuita. Nessun costo nascosto per la disattivazione.

Funziona anche con offerte business TIM?

Sì, la procedura funziona identicamente anche per numeri TIM Business e partite IVA. Puoi usare sia il codice USSD che l'area clienti MyTIM Business. In caso di difficoltà, contatta il servizio dedicato alle aziende al 119 specificando che hai un numero business.

Cosa succede se cambio SIM o numero TIM?

Se richiedi una nuova SIM (per smarrimento o cambio formato), la segreteria potrebbe essere riattivata di default sulla nuova SIM. Dovrai quindi ripetere la procedura di disattivazione. Se invece cambi completamente numero TIM, la configurazione parte da zero e potresti trovare la segreteria già attiva.

La disattivazione vale anche per smartphone dual SIM?

Sì, ma devi disattivare la segreteria separatamente per ogni SIM . Se hai TIM su SIM1 e un altro operatore su SIM2, esegui la procedura di disattivazione solo per la SIM TIM. Ogni SIM mantiene le proprie configurazioni indipendenti.

Conclusione

Disattivare la segreteria telefonica TIM è una procedura semplice, rapida e completamente gratuita che ti permette di risparmiare da 18€ a 50€ all'anno, eliminando un servizio spesso inutilizzato nell'era degli smartphone moderni. Come abbiamo visto, bastano letteralmente 2 minuti digitando il codice ##002# dal tastierino del telefono per liberarti definitivamente di questo costo nascosto.

Il metodo consigliato rimane quello del codice USSD per la sua immediatezza ed efficacia, ma hai a disposizione anche alternative valide come l'app MyTIM o l'assistenza clienti. Qualunque metodo tu scelga, ricordati sempre di verificare l'avvenuta disattivazione con una chiamata di prova e controlla la prima fattura successiva per assicurarti che il canone sia stato effettivamente rimosso.

Le alternative moderne alla segreteria telefonica tradizionale sono più efficienti, gratuite e funzionali: dalle semplici notifiche di chiamata persa integrate in ogni smartphone, ai messaggi vocali WhatsApp con trascrizione automatica. Puoi gestire le comunicazioni in modo più intelligente senza perdere nessuna chiamata importante.

Hai disattivato con successo la tua segreteria TIM? Condividi la tua esperienza nei commenti e aiuta altri utenti a risparmiare! Se hai domande o difficoltà durante la procedura, descrivici il problema e cercheremo di aiutarti.

Risorse utili

App consigliate:
- MyTIM - App ufficiale TIM - Gestione completa servizi TIM da smartphone

Documentazione ufficiale:
- Area Clienti TIM - Portale assistenza e gestione servizi
- Guida servizi TIM - Elenco completo servizi mobile TIM
- Codici MMI/USSD TIM - Lista codici ufficiali

Contatti assistenza:
- Numero servizio clienti: 119 (gratuito da TIM)
- Numero verde: 800 019 119 (da fisso/altri operatori)
- Chat online: Disponibile su www.tim.it dopo login

Tool di verifica costi:
- Calcolatore tariffe TIM - Confronta offerte e calcola risparmi