Come disattivare segreteria telefonica TIM: guida completa 2026

Ricevi troppe notifiche dalla segreteria telefonica TIM e vorresti liberartene una volta per tutte? Non sei solo. Migliaia di utenti ogni mese cercano come disattivare la segreteria telefonica TIM perché infastiditi dai messaggi registrati, dalle notifiche continue o semplicemente perché preferiscono gestire le chiamate perse in altro modo.

La segreteria telefonica può sembrare uno strumento utile, ma nella pratica quotidiana si rivela spesso più un fastidio che un aiuto: chi chiama lascia messaggi che non ascolti mai, ricevi SMS di notifica che intasano il telefono, e in alcuni casi potresti anche pagare per ascoltare i messaggi vocali ricevuti quando sei all'estero.

Nel 2025, secondo i dati TIM, oltre il 60% degli utenti con segreteria attiva non ascolta mai i messaggi ricevuti, preferendo richiamare direttamente dal registro chiamate. Questo rende la segreteria telefonica un servizio obsoleto per molti, soprattutto considerando che le app di messaggistica istantanea hanno reso più efficiente la comunicazione asincrona.

In questa guida completa scoprirai tutti i metodi per disattivare la segreteria TIM , dai codici rapidi da digitare all'uso dell'app MyTIM, fino all'assistenza telefonica. Ti spiegherò passo dopo passo ogni procedura, i costi (se previsti), i tempi di attivazione e cosa fare se qualcosa non funziona. Al termine della lettura, avrai eliminato definitivamente la segreteria telefonica dal tuo numero TIM.

Indice

1. Cos'è la segreteria telefonica TIM e perché disattivarla
2. Prerequisiti e informazioni importanti
3. Metodo 1: Disattivazione tramite codice MMI (più veloce)
4. Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM
5. Metodo 3: Disattivazione tramite area clienti web
6. Metodo 4: Contattare il servizio clienti TIM
7. Differenza tra disattivazione e deviazione
8. Errori comuni e risoluzione problemi
9. Domande frequenti

Cos'è la segreteria telefonica TIM e perché disattivarla

La segreteria telefonica TIM è un servizio che registra i messaggi vocali quando non rispondi alle chiamate. Il servizio si attiva automaticamente dopo un certo numero di squilli o quando il telefono è spento/irraggiungibile.

Motivi principali per disattivarla:

• Notifiche invasive : Ogni messaggio genera SMS di notifica
• Costi all'estero : Ascoltare i messaggi in roaming può avere costi elevati
• Inutilità pratica : La maggior parte degli utenti preferisce richiamare direttamente
• Privacy : Evita che informazioni personali vengano registrate
• Gestione chiamate : Preferenza per il controllo diretto delle chiamate perse

💡 Suggerimento: Disattivare la segreteria non impedisce alle persone di chiamarti. Semplicemente, quando non rispondi, chi chiama sentirà il messaggio "L'utente chiamato non è al momento raggiungibile" invece di poter lasciare un messaggio.

Prerequisiti e informazioni importanti

Prima di procedere con la disattivazione, ecco cosa devi sapere:

Requisiti:
- SIM TIM attiva e funzionante
- Credito sufficiente (per chiamate al servizio clienti, se necessario)
- Accesso alla rete TIM (WiFi non funziona per i codici MMI)

Informazioni tecniche:

⚠️ Attenzione: Una volta disattivata la segreteria, tutti i messaggi vocali presenti verranno cancellati definitivamente . Se hai messaggi importanti, ascoltali prima chiamando il 42100.

Cosa succede dopo la disattivazione:
- Chi ti chiama quando sei irraggiungibile sentirà il tono di occupato o un messaggio automatico
- Non riceverai più SMS di notifica messaggi
- Non potrai più ascoltare messaggi vocali
- Il numero 42100 non sarà più accessibile

Metodo 1: Disattivazione tramite codice MMI (più veloce)

Questo è il metodo più rapido e diretto per disattivare la segreteria TIM . Utilizza i codici MMI (Man-Machine Interface), gli stessi che usi per controllare il credito.

Passo 1: Aprire il dialer telefonico

Cosa fare:
- Apri l'app Telefono del tuo smartphone (l'icona verde della cornetta)
- Accedi alla tastiera numerica come se dovessi fare una chiamata

Dove:

La schermata della tastiera numerica dove digitare i codici

Passo 2: Digitare il codice di disattivazione

Codice principale:

##002#

Cosa fare:
1. Digita esattamente: ##002#
2. Premi il tasto di chiamata (cornetta verde)
3. Attendi 5-10 secondi

Risultato atteso:
Dovresti vedere un messaggio di conferma che dice "Disattivazione riuscita" o "Operazione completata con successo".

💡 Suggerimento: Il codice ##002# disattiva tutte le deviazioni di chiamata, compresa la segreteria telefonica. È il metodo più completo.

Passo 3: Verificare la disattivazione

Cosa fare:
- Spegni il telefono o attiva la modalità aereo
- Chiama il tuo numero da un altro telefono
- Verifica che non scatti la segreteria

Risultato atteso:
Chi chiama dovrebbe sentire "L'utente chiamato non è al momento raggiungibile" o il tono di occupato continuo, senza possibilità di lasciare messaggi.

Se non funziona:

⚠️ Prova il codice alternativo specifico per la segreteria: ##004# seguito dal tasto di chiamata.

Codici aggiuntivi per disattivazioni specifiche

✅ Best practice: Usa sempre ##002# per essere sicuro di disattivare completamente la segreteria in ogni situazione (telefono spento, occupato, non raggiungibile).

Metodo 2: Disattivazione tramite app MyTIM

Se preferisci un'interfaccia grafica ai codici numerici, l'app MyTIM offre un metodo visuale per gestire i servizi TIM.

Passo 1: Scaricare e accedere all'app

Cosa fare:
1. Scarica MyTIM da Google Play Store (Android) o App Store (iOS)
2. Apri l'app e effettua il login con le tue credenziali TIM
3. Se è la prima volta, registrati usando il numero di telefono TIM

Dove:

La schermata iniziale dell'app MyTIM dopo il login

Passo 2: Navigare nelle impostazioni

Cosa fare:
1. Dalla home, tocca l'icona del menu (tre linee orizzontali in alto a sinistra)
2. Seleziona "Servizi" o "I miei servizi"
3. Cerca la voce "Segreteria telefonica" o "Servizi di rete"

Percorso menu:
Home > Menu > Servizi > Segreteria telefonica

Se non funziona:

⚠️ Alcune versioni dell'app hanno la segreteria in: Profilo > Servizi attivi > Gestisci servizi

Passo 3: Disattivare il servizio

Cosa fare:
1. Tocca sulla voce "Segreteria telefonica"
2. Individua il toggle/interruttore di attivazione
3. Sposta l'interruttore su OFF o tocca "Disattiva"
4. Conferma l'operazione se richiesto

Risultato atteso:
L'app mostrerà un messaggio di conferma: "Segreteria telefonica disattivata con successo". Il cambiamento è immediato.

Tempo di applicazione:
- Disattivazione: Immediata (entro 1 minuto)
- Propagazione completa: Fino a 24 ore in rari casi

💡 Suggerimento: Dopo la disattivazione, fai un test chiamando il tuo numero da un altro telefono con il tuo dispositivo spento.

Metodo 3: Disattivazione tramite area clienti web

Per chi preferisce operare da computer, l'area clienti MyTIM sul web offre le stesse funzionalità dell'app.

Passo 1: Accedere all'area clienti

Cosa fare:
1. Apri il browser e vai su www.tim.it
2. Clicca su "MyTIM" in alto a destra
3. Inserisci numero di telefono e password
4. Effettua il login

URL diretto:
https://www.tim.it/assistenza/area-clienti-mytim

Passo 2: Gestire i servizi

Cosa fare:
1. Dal menu principale, seleziona "I miei servizi" o "Gestisci linea"
2. Cerca la sezione "Servizi attivi" o "Servizi di rete"
3. Individua "Segreteria telefonica"

Percorso completo:
MyTIM > I miei servizi > Servizi di rete > Segreteria telefonica

Passo 3: Procedere con la disattivazione

Cosa fare:
1. Clicca su "Modifica" o "Gestisci" accanto a Segreteria telefonica
2. Seleziona l'opzione "Disattiva"
3. Conferma l'operazione
4. Attendi il messaggio di conferma

Risultato atteso:
Vedrai una schermata di conferma con scritto "Servizio disattivato correttamente". Riceverai anche un SMS di conferma sul tuo numero TIM.

Metodo 4: Contattare il servizio clienti TIM

Se i metodi precedenti non funzionano o preferisci l'assistenza diretta, puoi chiamare il servizio clienti.

Opzione A: Assistenza vocale 119

Cosa fare:
1. Dal tuo numero TIM, chiama il 119 (gratuito)
2. Segui il menu vocale: "Per i servizi, premi 2"
3. Poi: "Per la segreteria telefonica, premi 3"
4. Richiedi la disattivazione all'operatore

Orari:
- Disponibile 24/7
- Attesa media: 5-15 minuti (picchi nelle ore serali)

Opzione B: Assistente virtuale

Cosa fare:
1. Chiama il 119
2. Quando il sistema chiede cosa vuoi fare, di' chiaramente: "Disattivare la segreteria"
3. L'assistente virtuale ti guiderà nella procedura

Tempo stimato: 3-5 minuti

Opzione C: Chat online

Cosa fare:
1. Vai su www.tim.it/assistenza
2. Clicca sull'icona della chat in basso a destra
3. Scrivi: "Vorrei disattivare la segreteria telefonica"
4. Segui le istruzioni dell'operatore

🔧 Requisito tecnico: Per la chat serve un account MyTIM registrato.

Differenza tra disattivazione e deviazione

È importante capire la differenza tecnica tra disattivare completamente la segreteria e gestire le deviazioni di chiamata.

Segreteria telefonica:
- È un servizio che registra messaggi vocali
- Si attiva tramite deviazione di chiamata
- Numero dedicato: 42100

Deviazioni di chiamata:
- Sono le regole che inviano le chiamate alla segreteria
- Tipi: incondizionata, se non rispondi, se occupato, se irraggiungibile

Tabella comparativa:

✅ Best practice: Per eliminare completamente la segreteria, usa il codice ##002# che disattiva sia il servizio che tutte le deviazioni.

Errori comuni e risoluzione problemi

Errore 1: "Codice non riconosciuto"

Causa: Errore di digitazione o rete non TIM

Soluzione:
- Verifica di aver digitato esattamente ##002#
- Assicurati di essere connesso alla rete TIM (non WiFi)
- Disattiva temporaneamente il WiFi

Errore 2: La segreteria si riattiva da sola

Causa: Impostazioni app di terze parti o aggiornamento sistema

Soluzione:
- Controlla app di gestione chiamate (Truecaller, ecc.)
- Ripeti la disattivazione con ##002#
- Verifica nelle impostazioni Android/iOS: Telefono > Impostazioni chiamata > Deviazione chiamate

Errore 3: "Operazione non riuscita"

Causa: Problemi di rete o servizio temporaneamente non disponibile

Soluzione:
- Riavvia il telefono
- Riprova dopo 15-30 minuti
- Usa un metodo alternativo (app MyTIM)

Errore 4: Messaggi vocali ancora presenti

Causa: Cache o sincronizzazione ritardata

Soluzione:
- Chiama il 42100 e cancella manualmente i messaggi
- Attendi 24 ore per la sincronizzazione completa
- Riavvia il telefono

Errore 5: SMS di notifica continuano ad arrivare

Causa: Deviazione non completamente disattivata

Soluzione:
- Usa il codice completo: ##002#
- Verifica con *#21# (mostra stato deviazioni)
- Contatta il 119 se persiste

⚠️ Attenzione: Se dopo 48 ore la segreteria è ancora attiva, c'è probabilmente un problema tecnico sulla linea. Contatta il servizio clienti TIM al 119.

Domande frequenti

La disattivazione della segreteria è gratuita?

Sì, disattivare la segreteria telefonica TIM è completamente gratuito . Puoi usare i codici MMI, l'app MyTIM o il servizio clienti 119 senza alcun costo. Anche la riattivazione successiva, se dovessi cambiare idea, è gratuita.

Posso riattivare la segreteria dopo averla disattivata?

Assolutamente sì. Per riattivare la segreteria TIM usa il codice **004*42100# seguito dal tasto di chiamata, oppure accedi all'app MyTIM e riabilita il servizio. I tuoi messaggi precedenti saranno però persi definitivamente.

Quanto tempo ci vuole per disattivare la segreteria?

La disattivazione tramite codice MMI ( ##002# ) è immediata e richiede circa 30 secondi. L'effetto si propaga sulla rete entro 1-5 minuti. In rari casi, potrebbero servire fino a 24 ore per la propagazione completa su tutte le celle.

La disattivazione vale anche all'estero?

Sì, una volta disattivata la segreteria funziona (o meglio, non funziona) anche quando sei in roaming all'estero. Questo ti evita i costi di ascolto messaggi in roaming internazionale.

Posso disattivare solo la segreteria quando il telefono è spento?

Sì, puoi gestire le deviazioni singolarmente:
- ##62# disattiva la deviazione quando il telefono è spento
- ##61# disattiva quando non rispondi
- ##67# disattiva quando sei occupato

Però se vuoi eliminare completamente la segreteria, usa ##002# .

Cosa sentirà chi mi chiama dopo la disattivazione?

Chi ti chiama quando non rispondi o il telefono è spento sentirà il messaggio standard dell'operatore: "L'utente chiamato non è al momento raggiungibile" oppure il tono di occupato continuo. Non potrà lasciare messaggi vocali.

I messaggi già presenti in segreteria vengono cancellati?

Sì, tutti i messaggi vocali presenti in segreteria vengono eliminati definitivamente quando disattivi il servizio. Non c'è modo di recuperarli successivamente. Se hai messaggi importanti, ascoltali prima chiamando il 42100.

La disattivazione influisce sulle chiamate in arrivo?

No, disattivare la segreteria non influisce minimamente sulla ricezione delle chiamate. Continuerai a ricevere tutte le telefonate normalmente quando il telefono è acceso e raggiungibile. Cambierà solo cosa succede quando non puoi rispondere.

Posso disattivare la segreteria da un telefono fisso TIM?

Sì, anche per i telefoni fissi TIM puoi disattivare la segreteria. Per la rete fissa, chiama il servizio clienti al 187 (da fisso TIM) o 800.187.187 (da altri numeri) e richiedi la disattivazione del servizio.

Il codice funziona anche per TIM Business?

Sì, il codice ##002# funziona anche per le numerazioni TIM Business. In alternativa, gli utenti business possono gestire la segreteria dall'area MyTIM Business o contattare il servizio clienti dedicato al 119 specificando di essere cliente business.

Conclusione

Disattivare la segreteria telefonica TIM è un'operazione semplice e veloce che richiede letteralmente 30 secondi con il metodo del codice MMI. Il codice ##002# è la soluzione più rapida ed efficace, ma hai a disposizione anche l'app MyTIM, l'area clienti web e il servizio clienti per chi preferisce un'assistenza guidata.

Ricorda che una volta disattivata, tutti i messaggi vocali presenti verranno eliminati definitivamente, quindi ascolta prima eventuali messaggi importanti. La disattivazione è reversibile: puoi riattivare il servizio in qualsiasi momento se dovessi cambiare idea.

Se hai seguito questa guida, ora dovresti essere libero dalle notifiche invasive della segreteria e avere pieno controllo sulle tue chiamate perse. Non dimenticare di testare la disattivazione chiamando il tuo numero da un altro telefono con il dispositivo spento.

Hai riscontrato problemi durante la procedura? Lascia un commento qui sotto e condividi la tua esperienza: aiuterai altri utenti che si trovano nella stessa situazione!

Risorse utili

App menzionate:
- MyTIM per Android - App ufficiale TIM per gestione servizi
- MyTIM per iOS - Versione iPhone e iPad

Documentazione ufficiale:
- Area assistenza TIM - Supporto e guide ufficiali
- MyTIM Area Clienti - Gestione servizi online

Numeri utili:
- 119 - Servizio clienti TIM (gratuito da mobile TIM)
- 42100 - Numero segreteria telefonica TIM
- 40916 - Verifica credito residuo