Come disattivare LoSai di TIM: guida completa 2025

Ti sei mai chiesto perché il tuo credito TIM si esaurisce più velocemente del previsto? Hai notato addebiti per un servizio chiamato "LoSai" che non ricordi di aver attivato? Non sei solo: migliaia di utenti TIM si ritrovano con questo servizio attivo senza averlo richiesto esplicitamente.

LoSai di TIM è un servizio di notifica che ti avvisa quando qualcuno tenta di chiamarti mentre hai il telefono spento o non raggiungibile. Sebbene possa sembrare utile, ha un costo che molti considerano superfluo, specialmente considerando che la maggior parte degli smartphone moderni registra automaticamente le chiamate perse.

Il servizio costa 2 euro al mese per le offerte ricaricabili e viene spesso attivato automaticamente durante la sottoscrizione di nuove offerte o promozioni. Secondo dati del 2024, circa il 35% degli utenti TIM scopre di avere LoSai attivo solo dopo aver notato addebiti inaspettati sul proprio credito.

In questa guida completa ti mostrerò come disattivare LoSai di TIM in modo definitivo utilizzando tutti i metodi disponibili: SMS gratuiti, chiamate al numero dedicato, app MyTIM e area clienti web. Ti spiegherò anche come verificare se il servizio è stato realmente disattivato e come evitare riattivazioni accidentali.

Che tu sia un utente esperto o alle prime armi con la gestione delle opzioni telefoniche, seguendo questa guida riuscirai a eliminare LoSai dal tuo piano TIM in meno di 5 minuti, risparmiando 24 euro all'anno.

Indice

1. Cos'è LoSai di TIM e perché disattivarlo
2. Verificare se LoSai è attivo sulla tua SIM
3. Metodo 1: Disattivare LoSai tramite SMS
4. Metodo 2: Disattivazione via chiamata al 40916
5. Metodo 3: App MyTIM Mobile
6. Metodo 4: Area clienti MyTIM web
7. Verificare la disattivazione e tempi tecnici
8. Errori comuni e problemi di disattivazione
9. Domande frequenti

Cos'è LoSai di TIM e perché disattivarlo

LoSai è un servizio a valore aggiunto offerto da TIM che notifica tramite SMS quando ricevi chiamate mentre il telefono è spento, non raggiungibile o occupato su un'altra linea. Il servizio memorizza fino a 5 chiamate perse e invia un messaggio con il numero del chiamante e l'orario del tentativo di contatto.

Caratteristiche del servizio LoSai

Il servizio include:

• Notifiche SMS per chiamate perse quando il telefono è irraggiungibile
• Registro delle ultime 5 chiamate non risposte
• Informazioni su data e ora di ogni tentativo di contatto
• Funzionamento automatico senza necessità di configurazione

Costi e addebiti

*In alcune offerte in abbonamento il servizio può essere incluso gratuitamente.

Perché disattivare LoSai

Ci sono diversi motivi validi per disattivare questo servizio:

1. Funzionalità ridondante : Gli smartphone moderni mostrano automaticamente tutte le chiamate perse con data, ora e numero chiamante
2. Costo evitabile : 24 euro all'anno sono un costo significativo per un servizio duplicato
3. Attivazione non richiesta : Spesso viene attivato automaticamente senza esplicita richiesta dell'utente
4. Notifiche superflue : Gli SMS di notifica possono risultare fastidiosi e ingombrare la casella messaggi
5. Privacy : Alcuni preferiscono gestire le chiamate perse direttamente dal registro chiamate

💡 Suggerimento: Prima di disattivare, verifica se utilizzi effettivamente le notifiche LoSai o se ti basi già sul registro chiamate del telefono.

Verificare se LoSai è attivo sulla tua SIM

Prima di procedere con la disattivazione, è importante verificare se il servizio LoSai è effettivamente attivo sulla tua numerazione TIM.

Metodo rapido: SMS di verifica

Invia un SMS gratuito al numero 40916 con il testo:

INFO LOSAI

Riceverai entro pochi secondi un messaggio di risposta che indica:
- Se il servizio è attivo o disattivo
- La data di eventuale attivazione
- Il costo mensile applicato

Verifica tramite app MyTIM

1. Apri l'app MyTIM sul tuo smartphone
2. Accedi con le tue credenziali
3. Vai su Menu > Offerta e Servizi
4. Scorri fino alla sezione Servizi attivi
5. Cerca "LoSai" nell'elenco

Se compare nell'elenco dei servizi attivi, significa che è operativo sulla tua SIM.

Verifica tramite chiamata

Chiama il numero gratuito 40916 e segui le istruzioni del menu vocale:
- Premi 2 per "Servizi e opzioni"
- Premi 1 per "Verifica servizi attivi"

Un operatore automatico ti elencherà tutti i servizi attivi, incluso LoSai se presente.

⚠️ Attenzione: Se non ricevi conferma dello stato del servizio entro 24 ore, contatta il servizio clienti TIM al 119 per assistenza.

Metodo 1: Disattivare LoSai tramite SMS

Il metodo SMS è il più rapido e non richiede connessione internet o installazione di app. È completamente gratuito e funziona da qualsiasi telefono.

Passo 1: Preparare il messaggio

Cosa fare:
- Apri l'app Messaggi del tuo smartphone
- Crea un nuovo SMS
- Digita esattamente: NO LOSAI o DISATTIVA LOSAI

Formato accettato:
Entrambe le diciture sono valide. Non aggiungere altri testi o caratteri speciali.

💡 Suggerimento: Scrivi tutto in maiuscolo per evitare errori di riconoscimento del sistema automatico.

Passo 2: Inviare al numero dedicato

Destinatario:
Invia il messaggio al numero 40916

Costo:
L'invio è completamente gratuito, non verrà scalato credito.

Risultato atteso:
Entro 1-2 minuti riceverai un SMS di conferma da TIM che indica:
- La ricezione della richiesta di disattivazione
- Il numero di riferimento della pratica
- I tempi tecnici di disattivazione (solitamente 24 ore)

Passo 3: Attendere conferma finale

Tempo di attesa:
Entro 24-48 ore riceverai un secondo SMS che conferma:
"Il servizio LoSai è stato disattivato. Non saranno più applicati costi mensili."

Se non funziona:

⚠️ Se dopo 48 ore non ricevi conferma, riprova inviando nuovamente NO LOSAI al 40916. Se il problema persiste, passa al Metodo 2.

Vantaggi e svantaggi del metodo SMS

Pro:
- ✅ Gratuito al 100%
- ✅ Non richiede connessione internet
- ✅ Funziona da qualsiasi telefono
- ✅ Veloce (2-3 minuti operativi)

Contro:
- ❌ Richiede 24-48 ore per l'effettiva disattivazione
- ❌ Dipende dalla corretta ricezione SMS

Metodo 2: Disattivazione via chiamata al 40916

La chiamata vocale al numero dedicato offre un'interazione guidata e conferma immediata da parte di un operatore automatico.

Passo 1: Chiamare il numero dedicato

Cosa fare:
- Componi il numero 40916 dal tuo smartphone TIM
- Attendi la risposta del sistema automatico (2-3 squilli)

Costo:
La chiamata è gratuita da numerazioni TIM.

Dove:
Puoi effettuare la chiamata da qualsiasi luogo con copertura di rete.

Passo 2: Navigare nel menu vocale

Menu principale:
Quando il sistema risponde, ascolta le opzioni disponibili:

1. Premi 2 per "Gestione servizi e opzioni"
2. Premi 3 per "Disattivazione servizi"
3. Premi 1 per "LoSai"
4. Conferma premendo 1 quando richiesto

Risultato atteso:
Il sistema vocale confermerà: "La richiesta di disattivazione del servizio LoSai è stata presa in carico. Riceverai un SMS di conferma entro 24 ore."

Passo 3: Conferma via SMS

Tempo di ricezione:
Entro 2-4 ore riceverai un SMS di conferma con:
- Codice pratica di disattivazione
- Tempi tecnici di completamento
- Numero di riferimento per assistenza

Se non funziona:

⚠️ Se il menu vocale non offre l'opzione LoSai, premi 0 per parlare con un operatore in carne e ossa che ti assisterà gratuitamente.

Vantaggi del metodo chiamata

Metodo 3: App MyTIM Mobile

L' app MyTIM offre un controllo completo dei servizi direttamente dallo smartphone, con interfaccia grafica intuitiva.

Prerequisiti

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• 🔧 App MyTIM installata (disponibile su Play Store e App Store)
• 📱 Credenziali di accesso (numero TIM + password)
• 🌐 Connessione internet attiva (WiFi o dati mobili)

💡 Suggerimento: Se non hai mai usato MyTIM, dovrai prima registrarti. Il processo richiede 2-3 minuti e necessita di un codice OTP inviato via SMS.

Passo 1: Accedere all'app

Cosa fare:
1. Apri l'app MyTIM sul tuo smartphone
2. Inserisci numero di telefono e password
3. Effettua il login

Se non ricordi la password:
Tocca "Password dimenticata?" e segui la procedura di recupero via SMS.

Passo 2: Navigare verso i servizi

Percorso menu:

Menu principale (☰) > I miei servizi > Servizi attivi

Cosa vedrai:
Una lista di tutti i servizi attivi sulla tua numerazione, organizzati per categoria:
- Servizi base
- Servizi a valore aggiunto (qui trovi LoSai)
- Servizi internazionali

Passo 3: Disattivare LoSai

Cosa fare:
1. Cerca LoSai nell'elenco dei servizi attivi
2. Tocca sulla voce "LoSai"
3. Scorri fino in fondo alla scheda informativa
4. Tocca il pulsante rosso "Disattiva servizio"
5. Conferma toccando "Sì, disattiva" nel popup

Interfaccia dell'app MyTIM con il pulsante di disattivazione LoSai

Risultato atteso:
Comparirà un messaggio verde: "Richiesta inviata con successo. Riceverai conferma via SMS entro 24 ore."

Passo 4: Verifica disattivazione

Controllo finale:
Dopo 24-48 ore:
1. Riapri l'app MyTIM
2. Vai nuovamente su I miei servizi
3. Verifica che LoSai non compaia più nell'elenco

Se non funziona:

⚠️ Se LoSai compare ancora come attivo dopo 48 ore, usa la funzione "Assistenza" nell'app per aprire un ticket di supporto.

Metodo 4: Area clienti MyTIM web

Per chi preferisce operare da computer, il sito web MyTIM offre le stesse funzionalità dell'app con un'interfaccia desktop più comoda.

Passo 1: Accesso all'area clienti

Cosa fare:
1. Apri il browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
2. Vai su www.tim.it/mytim
3. Clicca su "Accedi" in alto a destra
4. Inserisci numero TIM e password
5. Clicca su "Accedi"

Autenticazione a due fattori:
Se attivata, riceverai un codice OTP via SMS da inserire per completare il login.

Passo 2: Accedere alla gestione servizi

Percorso web:

Dashboard > Offerta e servizi > Gestisci servizi

Schermata:
Visualizzerai un pannello con tutti i servizi raggruppati per tipologia:
- Servizi inclusi nell'offerta
- Servizi a pagamento attivi
- Servizi disponibili da attivare

Passo 3: Disattivare LoSai

Procedura dettagliata:
1. Scorri fino alla sezione "Servizi a pagamento attivi"
2. Individua LoSai (2€/mese)
3. Clicca sul pulsante "Gestisci" a destra
4. Nella pagina di dettaglio, clicca "Disattiva"
5. Leggi le condizioni di disattivazione
6. Spunta la casella "Ho letto e accetto"
7. Clicca "Conferma disattivazione"

Conferma operazione:
Il sistema mostrerà un riepilogo:
- Data richiesta disattivazione
- Numero pratica
- Data effettiva disattivazione (solitamente il giorno successivo)
- Conferma via email (se configurata)

✅ Best practice: Fai uno screenshot della schermata di conferma come ricevuta della richiesta di disattivazione.

Vantaggi del metodo web

Pro:
- ✅ Interfaccia ampia e chiara
- ✅ Storico operazioni consultabile
- ✅ Conferma immediata visibile
- ✅ Possibilità di stampare ricevuta

Contro:
- ❌ Richiede computer o tablet
- ❌ Necessaria connessione internet stabile

Verificare la disattivazione e tempi tecnici

Dopo aver richiesto la disattivazione con uno dei metodi sopra descritti, è importante verificare che il processo sia completato correttamente.

Tempi tecnici di disattivazione

⚠️ Attenzione: Anche se disattivi LoSai il giorno 1 del mese, verrà comunque addebitato il costo per l'intero mese. TIM non applica rimborsi proporzionali per disattivazioni inframmensili.

Come verificare la disattivazione effettiva

Metodo 1 - SMS di verifica:
Invia INFO LOSAI al 40916. Se il servizio è disattivato, riceverai: "Il servizio LoSai non è attivo sulla tua numerazione."

Metodo 2 - App MyTIM:
Controlla che LoSai non compaia più nella sezione "Servizi attivi".

Metodo 3 - Test pratico:
1. Spegni il telefono
2. Fai chiamare il tuo numero da un altro telefono
3. Riaccendi il telefono
4. Se non ricevi SMS di notifica chiamata persa da TIM, il servizio è disattivato

Cosa fare se il servizio resta attivo

Se dopo 72 ore LoSai risulta ancora attivo:

1. Riprova la disattivazione con un metodo diverso
2. Contatta il 119 (servizio clienti TIM) e comunica il numero pratica
3. Richiedi conferma scritta via email della disattivazione
4. Verifica il credito per assicurarti che non vengano più applicati addebiti

💡 Suggerimento: Annota numero pratica, data e orario di ogni tentativo di disattivazione. Sarà utile in caso di contestazioni.

Errori comuni e problemi di disattivazione

Durante la procedura di disattivazione, alcuni utenti incontrano ostacoli. Ecco i problemi più frequenti e le soluzioni.

Errore 1: SMS non riconosciuto

Problema:
Invii "NO LOSAI" ma ricevi "Codice non riconosciuto".

Causa:
Errori di battitura, spazi extra o caratteri speciali.

Soluzione:
- Scrivi esattamente NO LOSAI o DISATTIVA LOSAI
- Usa solo lettere maiuscole
- Non aggiungere punti, virgole o altri caratteri
- Verifica di inviare al 40916 (non ad altri numeri)

Errore 2: Menu vocale non offre opzione LoSai

Problema:
Chiami il 40916 ma il menu non include LoSai tra le opzioni.

Causa:
Il menu vocale può variare in base all'offerta attiva.

Soluzione:
- Premi 0 per parlare con un operatore
- Chiedi esplicitamente: "Vorrei disattivare il servizio LoSai"
- L'operatore provvederà manualmente (gratuito)

Errore 3: App MyTIM non mostra LoSai

Problema:
LoSai non compare nei servizi attivi dell'app, ma continui a ricevere addebiti.

Causa:
Ritardo di sincronizzazione o cache dell'app.

Soluzione:
1. Forza la chiusura dell'app MyTIM
2. Cancella cache (Impostazioni > App > MyTIM > Cancella cache)
3. Riapri l'app e effettua nuovo login
4. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app

Errore 4: Disattivazione non confermata

Problema:
Richiedi la disattivazione ma non ricevi SMS di conferma.

Causa:
Problemi di ricezione SMS o casella messaggi piena.

Soluzione:
- Verifica che la casella SMS non sia piena
- Controlla nella cartella "Spam" o "Messaggi filtrati"
- Invia INFO LOSAI al 40916 per verificare lo stato
- Contatta il 119 se dopo 72 ore non hai conferma

Errore 5: Servizio si riattiva automaticamente

Problema:
Disattivi LoSai ma si riattiva dopo qualche mese.

Causa:
Cambio offerta, promozioni o upgrade di piano tariffario possono riattivare servizi aggiuntivi.

Soluzione:
- Quando cambi offerta, verifica sempre i servizi inclusi
- Disattiva esplicitamente i servizi non desiderati dopo ogni modifica
- Controlla mensilmente i servizi attivi tramite app MyTIM

✅ Best practice: Imposta un promemoria mensile per verificare i servizi attivi ed evitare costi inaspettati.

Errore 6: Continui ad ricevere addebiti

Problema:
Dopo la conferma di disattivazione, noti ancora addebiti mensili di 2€.

Causa:
Errore di sistema o disattivazione non processata correttamente.

Soluzione:
1. Raccogli tutte le prove (SMS di conferma, screenshot, numero pratica)
2. Chiama il 119 e segnala il problema
3. Richiedi il rimborso degli addebiti successivi alla data di disattivazione
4. Se TIM rifiuta, presenta reclamo formale e contatta Corecom (Comitato Regionale Comunicazioni)

Errore 7: Password MyTIM dimenticata

Problema:
Non riesci ad accedere all'app o al sito perché non ricordi la password.

Soluzione:
1. Clicca su "Password dimenticata?"
2. Inserisci il numero TIM
3. Riceverai un codice OTP via SMS
4. Inserisci il codice e crea una nuova password
5. La password deve contenere: almeno 8 caratteri, una maiuscola, un numero

Domande frequenti

È possibile disattivare LoSai senza costi?

Sì, assolutamente. Tutti i metodi di disattivazione descritti (SMS, chiamata, app, web) sono completamente gratuiti. Non verrà applicato alcun costo per la disattivazione del servizio.

Quanto tempo serve per disattivare LoSai?

La procedura operativa richiede 2-5 minuti, ma i tempi tecnici di disattivazione effettiva sono di 24-48 ore. Riceverai conferma via SMS quando il processo sarà completato. Il servizio cessa di essere attivo dal primo giorno del mese successivo alla richiesta.

Posso riattivare LoSai in futuro se cambio idea?

Certamente. Puoi riattivare LoSai in qualsiasi momento inviando ATTIVA LOSAI al 40916, oppure tramite app MyTIM o area clienti web. La riattivazione è immediata e il costo mensile riprenderà dal giorno di riattivazione.

Riceverò rimborso per i giorni non utilizzati?

No, TIM non applica rimborsi proporzionali. Se disattivi LoSai il 5 gennaio, pagherai comunque l'intero mese di gennaio (2€). Il risparmio inizierà da febbraio. Per questo conviene disattivare all'inizio del mese se possibile.

LoSai è diverso da "Ti ho cercato"?

Sì, sono due servizi distinti. LoSai notifica le chiamate perse quando il telefono è spento o non raggiungibile. Ti ho cercato notifica quando qualcuno chiama mentre sei già occupato in un'altra conversazione. Hanno costi separati (2€/mese ciascuno) e vanno disattivati separatamente.

Il servizio può riattivarsi automaticamente?

Potenzialmente sì, quando cambi offerta commerciale o attivi promozioni speciali. Alcuni piani tariffari includono LoSai di default. Controlla sempre i servizi inclusi prima di accettare nuove offerte e disattiva manualmente ciò che non desideri.

Posso disattivare LoSai se ho un abbonamento business?

Sì, le procedure sono identiche anche per le utenze business. Tuttavia, se la tua SIM è gestita dall'azienda, potrebbe essere necessaria l'autorizzazione dell'amministratore del contratto. Contatta il referente aziendale o il 191 (assistenza TIM Business).

Cosa succede se non pago il costo di LoSai?

Se hai un'offerta ricaricabile e il credito si esaurisce, LoSai viene sospeso automaticamente ma resta tecnicamente attivo. Quando ricarichi, il servizio riprende e verranno addebitati i mesi arretrati. È meglio disattivare formalmente per evitare debiti accumulati.

LoSai funziona all'estero?

Sì, LoSai funziona anche quando sei in roaming internazionale, ma potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per la ricezione degli SMS di notifica in base al paese in cui ti trovi e all'accordo di roaming attivo.

Devo disattivare LoSai su ogni SIM?

Sì, se hai più SIM TIM (ad esempio personale e lavoro), LoSai va disattivato separatamente su ciascuna numerazione. Il servizio è associato al singolo numero, non all'account cliente.

Conclusione

Disattivare LoSai di TIM è un'operazione semplice e veloce che ti permette di risparmiare 24 euro all'anno , eliminando un servizio che gli smartphone moderni hanno reso obsoleto. Come hai visto, hai a disposizione quattro metodi efficaci: SMS gratuito al 40916, chiamata vocale, app MyTIM o area clienti web.

Il metodo consigliato è l'invio di SMS con testo "NO LOSAI" al 40916: è il più rapido, non richiede connessione internet e funziona da qualsiasi telefono. Per chi preferisce conferme visive immediate, l'app MyTIM offre un'interfaccia intuitiva e tracciabilità completa dell'operazione.

Ricorda di verificare sempre la disattivazione effettiva dopo 48 ore e di controllare periodicamente i servizi attivi sulla tua SIM per evitare costi inaspettati. Se hai dubbi o problemi, il servizio clienti TIM al 119 è sempre disponibile per assistenza gratuita.

Hai disattivato con successo LoSai seguendo questa guida? Hai incontrato problemi particolari? Condividi la tua esperienza nei commenti per aiutare altri utenti nella stessa situazione. E se questa guida ti è stata utile, salvala tra i preferiti per future consultazioni sui servizi TIM.

Risorse utili

App e strumenti ufficiali:
- MyTIM Mobile - App ufficiale TIM per Android
- MyTIM iOS - App ufficiale TIM per iPhone
- Area clienti MyTIM Web - Gestione servizi da browser

Assistenza TIM:
- Guida servizi TIM - Centro assistenza ufficiale
- Costi e servizi - Informazioni su tutti i servizi a valore aggiunto

Tutela consumatori:
- Corecom - Comitato Regionale per le Comunicazioni per controversie
- Autorità Garante - AGCOM per segnalazioni e reclami