Come attivare segreteria TIM: Guida completa 2026 per tutti i dispositivi

Hai appena attivato una nuova SIM TIM e ti sei accorto che la segreteria telefonica non è attiva? Oppure l'hai disattivata per sbaglio e ora non sai come riattivarla? Sei nel posto giusto.

La segreteria telefonica TIM è un servizio fondamentale che ti permette di non perdere mai una chiamata importante. Quando sei occupato, irraggiungibile o hai il telefono spento, i tuoi contatti possono lasciare un messaggio vocale che potrai ascoltare quando vuoi. Secondo le statistiche di TIM, oltre l'85% degli utenti italiani utilizza attivamente la segreteria telefonica, considerandola uno strumento essenziale per gestire le comunicazioni professionali e personali.

In questa guida completa ti mostrerò tutti i metodi per attivare la segreteria TIM in pochi minuti: dal codice rapido da digitare sul tastierino del telefono all'app MyTIM, fino alle impostazioni avanzate per personalizzare il servizio. Scoprirai anche come configurare messaggi personalizzati, gestire la durata dello squillo e risolvere i problemi più comuni.

Che tu abbia uno smartphone Android, un iPhone o anche un telefono tradizionale, troverai il metodo più adatto alle tue esigenze. La procedura è semplice, gratuita e richiede meno di 5 minuti.

Indice

1. Cos'è la segreteria TIM e come funziona
2. Prerequisiti e informazioni importanti
3. Metodo 1: Attivazione rapida con codice USSD
4. Metodo 2: Attivazione tramite app MyTIM
5. Metodo 3: Configurazione avanzata del servizio
6. Personalizzare la segreteria telefonica
7. Errori comuni e soluzioni
8. Domande frequenti

Cos'è la segreteria TIM e come funziona 📱

La segreteria telefonica TIM (chiamata anche "Segreteria Ti Ascolto" nella versione base) è un servizio che raccoglie automaticamente i messaggi vocali quando non puoi rispondere al telefono. Il funzionamento è semplice: dopo un certo numero di squilli (configurabile), la chiamata viene deviata alla segreteria che invita il chiamante a lasciare un messaggio.

Versioni disponibili

TIM offre diverse versioni del servizio:

• Segreteria Ti Ascolto (base): Gratuita per i primi 30 giorni, poi 2€/mese
• Segreteria Telefonica Basic : Inclusa in alcune offerte
• LoSai e ChiamaOra : Con notifica SMS delle chiamate perse (opzionale)

Il servizio permette di:
- Registrare fino a 20 messaggi vocali
- Conservare ogni messaggio per 15 giorni
- Ascoltare i messaggi chiamando il numero 42020
- Ricevere notifiche SMS quando arriva un nuovo messaggio (servizio aggiuntivo)

Quando si attiva la segreteria

La segreteria entra in funzione in queste situazioni:
- Telefono spento o fuori campo
- Linea occupata (sei già al telefono)
- Non rispondi entro il numero di squilli impostato (generalmente 15-20 secondi)
- Rifiuti manualmente la chiamata

Prerequisiti e informazioni importanti 🔧

Prima di procedere con l'attivazione, verifica questi elementi fondamentali:

Requisiti tecnici

• SIM TIM attiva e funzionante
• Credito sufficiente (almeno 5€ consigliati)
• Telefono con copertura di rete
• Piano tariffario compatibile

Costi del servizio

⚠️ Attenzione: L'attivazione è immediata ma potrebbe richiedere fino a 24 ore per essere completamente operativa sulla rete.

Tempo necessario

• Attivazione base : 2-3 minuti
• Configurazione completa : 10-15 minuti
• Personalizzazione messaggio : 5 minuti aggiuntivi

Livello di difficoltà

✅ Facile - Non richiede competenze tecniche particolari. Chiunque può attivare la segreteria seguendo i passaggi indicati.

Metodo 1: Attivazione rapida con codice USSD ⚡

Questo è il metodo più veloce per attivare la segreteria TIM. Funziona su qualsiasi telefono, anche i modelli più datati.

Passo 1: Accedi al tastierino telefonico

Cosa fare:
- Apri l'app Telefono sul tuo dispositivo
- Vai alla schermata del tastierino numerico (dove digiti i numeri per chiamare)

Risultato atteso:
Visualizzerai il tastierino con i numeri da 0 a 9, più i simboli * e #

Passo 2: Digita il codice di attivazione

Cosa fare:
- Digita esattamente questo codice: **62*42020#
- Premi il tasto di chiamata (icona verde del telefono)

Risultato atteso:
Dopo pochi secondi dovresti ricevere un messaggio di conferma sullo schermo, tipo: "Deviazione di chiamata attivata" oppure "Servizio attivato"

Se non funziona:

⚠️ Se ricevi un errore, verifica di aver digitato correttamente il codice. Ogni simbolo è importante: due asterischi all'inizio, poi 62, poi asterisco, poi 42020, infine cancelletto.

Passo 3: Verifica l'attivazione

Cosa fare:
- Chiama il numero *42020#
- Premi il tasto di chiamata
- Ascolta il messaggio vocale che ti confermerà lo stato del servizio

Risultato atteso:
La voce registrata ti dirà: "Il servizio Segreteria Ti Ascolto è attivo sul tuo numero"

Codici alternativi utili

Oltre al codice di attivazione, tieni a portata di mano questi codici:

💡 Suggerimento: Salva questi codici come contatti nel telefono con nomi descrittivi (es. "Attiva Segreteria", "Disattiva Segreteria") per ritrovarli facilmente.

Metodo 2: Attivazione tramite app MyTIM 📲

Se preferisci un'interfaccia grafica più intuitiva, l'app MyTIM è la soluzione ideale. Questo metodo funziona su smartphone Android e iPhone.

Passo 1: Scarica e installa MyTIM

Cosa fare:
- Apri il Google Play Store (Android) o l'App Store (iOS)
- Cerca "MyTIM"
- Scarica l'app ufficiale TIM (verificatore: sviluppatore "TIM")
- Installala sul tuo dispositivo

Link ufficiali:
- MyTIM per Android
- MyTIM per iOS

Passo 2: Accedi all'app

Cosa fare:
- Apri l'app MyTIM
- Effettua il login con le tue credenziali MyTIM
- Se è la prima volta, registrati inserendo il tuo numero TIM

Dove:

Se non funziona:

⚠️ Se non riesci ad accedere, assicurati di avere la rete dati o il WiFi attivi. In alternativa, recupera le credenziali dal sito tim.it

Passo 3: Naviga nelle impostazioni dei servizi

Cosa fare:
- Dalla home dell'app, tocca il menu hamburger (tre linee orizzontali in alto a sinistra)
- Seleziona "Servizi" o "I tuoi servizi"
- Cerca la voce "Segreteria telefonica" o "Segreteria Ti Ascolto"

Percorso menu: Menu > Servizi > Segreteria telefonica

Passo 4: Attiva il servizio

Cosa fare:
- Tocca sulla voce "Segreteria telefonica"
- Premi il pulsante "Attiva" o sposta l'interruttore su ON
- Conferma l'attivazione quando richiesto

Risultato atteso:
L'app mostrerà un messaggio di conferma: "Segreteria telefonica attivata con successo". Riceverai anche un SMS di conferma da TIM.

Passo 5: Configura le preferenze (opzionale)

Cosa fare:
Dall'app MyTIM puoi anche:
- Impostare il numero di squilli prima dell'attivazione
- Attivare le notifiche SMS
- Ascoltare i messaggi direttamente dall'app (su alcuni modelli)

💡 Suggerimento: L'app MyTIM ti permette anche di controllare il credito residuo e verificare se il servizio è incluso nella tua offerta o ha un costo aggiuntivo.

Metodo 3: Configurazione avanzata del servizio ⚙️

Per utenti che vogliono un controllo completo sulla segreteria, ecco le configurazioni avanzate disponibili.

Impostare il tempo di attesa prima della segreteria

Di default, la segreteria si attiva dopo circa 15-20 secondi (5-6 squilli). Puoi modificare questo tempo:

Codice per modificare gli squilli:

**61*42020**[secondi]#

Dove [secondi] può essere: 5, 10, 15, 20, 25 o 30

Esempio:
- Per 3 squilli (10 secondi): **61*42020**10#
- Per 7 squilli (25 secondi): **61*42020**25#

Deviazioni condizionali

Puoi attivare la segreteria solo in specifiche situazioni:

⚠️ Attenzione: L'opzione "Tutte le chiamate" devia immediatamente ogni chiamata alla segreteria senza far squillare il telefono. Usala solo se necessario.

Attivazione tramite Servizio Clienti

Cosa fare:
- Chiama il 119 (gratuito da TIM)
- Segui il menu vocale: "Per i servizi, premi 2"
- Scegli "Segreteria telefonica"
- Parla con un operatore e chiedi l'attivazione

Orari:
Servizio clienti disponibile 7 giorni su 7, dalle 7:00 alle 22:30

Quando usare questo metodo:
- Se hai problemi tecnici con gli altri metodi
- Se hai bisogno di attivare configurazioni particolari
- Se vuoi informazioni dettagliate sui costi

Personalizzare la segreteria telefonica 🎯

Dopo aver attivato la segreteria, è importante personalizzarla per renderla più professionale e utile.

Registrare un messaggio di benvenuto personalizzato

Procedura completa:

Passo 1: Chiama il 42020 dal tuo numero TIM

Passo 2: Ascolta il messaggio iniziale e premi 2 per accedere alle opzioni

Passo 3: Segui il menu vocale:
- Premi 4 per le impostazioni personali
- Premi 2 per registrare il messaggio di benvenuto
- Premi 1 per registrare un nuovo messaggio

Passo 4: Dopo il segnale acustico, registra il tuo messaggio. Esempio:

"Ciao, sono [Nome]. Al momento non posso rispondere. Lascia un messaggio dopo il segnale e ti richiamerò appena possibile. Grazie!"

Passo 5:
- Premi # per terminare la registrazione
- Premi 1 per salvare
- Premi 2 per riascoltare
- Premi 3 per registrare di nuovo

✅ Best practice: Parla chiaramente, evita rumori di fondo e sii conciso. Un messaggio di 10-15 secondi è ideale.

Configurare le notifiche

Per ricevere un SMS quando qualcuno lascia un messaggio:

Via codice:
- Attiva notifiche: Contatta il 119 e richiedi l'attivazione del servizio "Avviso di Chiamata in Segreteria" (costo: 1,50€/mese)

Via MyTIM:
- App MyTIM > Servizi > Segreteria > Notifiche SMS > Attiva

L'SMS ti avviserà con: "Hai un nuovo messaggio in segreteria. Chiama il 42020 per ascoltarlo."

Gestire i messaggi

Per ascoltare i messaggi:
1. Chiama 42020
2. Ascolta i messaggi (vengono riprodotti automaticamente dal più recente)
3. Durante l'ascolto:
- Premi 1 per riascoltare
- Premi 2 per archiviare
- Premi 3 per cancellare
- Premi 4 per salvare

Limiti del servizio:
- Massimo 20 messaggi conservabili
- Ogni messaggio viene conservato per 15 giorni
- Durata massima messaggio: 3 minuti

Errori comuni e soluzioni ❌

1. "Servizio non disponibile" quando digito il codice

Causa: Rete non disponibile o SIM non correttamente registrata

Soluzione:
- Riavvia il telefono
- Verifica di avere copertura di rete (almeno 2 tacche)
- Attendi 5 minuti e riprova
- Se persiste, chiama il 119

2. La segreteria non si attiva anche se l'ho configurata

Causa: Tempo di attivazione non ancora trascorso o conflitto con altre deviazioni

Soluzione:
- Attendi fino a 24 ore dall'attivazione
- Disattiva tutte le deviazioni con ##002#
- Riattiva solo la segreteria con **62*42020#

3. Ricevo l'errore "Deviazione non riuscita"

Causa: Numero di segreteria errato o servizio non compatibile con la tua offerta

Soluzione:
- Verifica di aver digitato esattamente 42020
- Controlla sul sito TIM se il servizio è incluso nella tua offerta
- Contatta il 119 per verificare la compatibilità

4. Non riesco a registrare il messaggio personalizzato

Causa: Microfono del telefono non funzionante o eccessivo rumore ambientale

Soluzione:
- Prova a registrare in un ambiente silenzioso
- Verifica che il microfono del telefono funzioni (prova a registrare un memo vocale)
- Tieni il telefono a 10-15 cm dalla bocca
- Parla con tono chiaro e volume normale

5. I messaggi vengono cancellati prima di 15 giorni

Causa: Limite di 20 messaggi raggiunto - i più vecchi vengono eliminati automaticamente

Soluzione:
- Ascolta e cancella regolarmente i messaggi vecchi
- Salva i messaggi importanti premendo 4 durante l'ascolto
- Considera di salvare messaggi importanti registrandoli con un'app di registrazione

6. La segreteria si attiva troppo presto/tardi

Causa: Tempo di attesa non configurato correttamente

Soluzione:
- Usa il codice **61*42020**[secondi]#
- Per squilli più lunghi: **61*42020**25#
- Per squilli più corti: **61*42020**10#

7. Costi inaspettati sulla ricarica

Causa: Servizio a pagamento attivo senza consapevolezza

Soluzione:
- Verifica i costi chiamando il 40916 (costi servizi attivi)
- Controlla l'ultima ricarica nell'app MyTIM
- Se il servizio non ti serve, disattivalo con ##62#

💡 Suggerimento: Attiva le notifiche di addebito nell'app MyTIM per essere sempre informato sui costi dei servizi attivi.

Domande frequenti 🤔

La segreteria TIM è gratuita?

La Segreteria Ti Ascolto è gratuita per i primi 30 giorni dalla prima attivazione, poi costa 2€/mese. Alcune offerte TIM includono il servizio gratuitamente. Verifica nell'app MyTIM o chiamando il 119 se è inclusa nella tua tariffa.

Posso attivare la segreteria dall'estero?

Sì, puoi attivare la segreteria anche in roaming utilizzando gli stessi codici USSD. Tuttavia, potrebbero esserci costi aggiuntivi per le chiamate effettuate dall'estero. È consigliabile attivarla prima di partire.

Quanti messaggi posso conservare?

La segreteria TIM può conservare fino a 20 messaggi contemporaneamente. Quando raggiungi questo limite, i messaggi più vecchi vengono automaticamente eliminati per fare spazio ai nuovi.

Come faccio a sapere se ho ricevuto un messaggio?

Se hai attivato il servizio di notifica SMS (1,50€/mese), riceverai un messaggio ogni volta che qualcuno lascia un messaggio in segreteria. In alternativa, puoi chiamare periodicamente il 42020 per controllare.

Posso ascoltare i messaggi senza consumare credito?

Sì, chiamare il 42020 per ascoltare i messaggi è gratuito se chiami dal tuo numero TIM. Non consuma credito né minuti dell'offerta.

La segreteria funziona anche con le videochiamate?

No, la segreteria telefonica TIM registra solo messaggi vocali dalle chiamate audio tradizionali. Le videochiamate non vengono deviate alla segreteria.

Posso avere messaggi di benvenuto diversi per chiamate diverse?

La versione base della segreteria TIM permette un solo messaggio di benvenuto per tutte le chiamate. Per funzionalità avanzate con messaggi multipli, dovresti considerare servizi business dedicati contattando il 119.

Cosa succede se non ascolto i messaggi?

I messaggi vengono conservati per 15 giorni , dopodiché vengono automaticamente cancellati. È importante ascoltarli regolarmente per non perdere comunicazioni importanti.

La segreteria funziona se ho finito il credito?

Sì, la segreteria continua a funzionare anche con credito esaurito, ma solo per un periodo limitato. TIM potrebbe disattivarla se il credito rimane a zero per oltre 30 giorni consecutivi.

Posso disattivare temporaneamente la segreteria?

Sì, puoi disattivare temporaneamente la segreteria digitando ##62# e richiamata. Per riattivarla, usa nuovamente il codice **62*42020# . Non ci sono costi per disattivare e riattivare il servizio.

Conclusione

Attivare la segreteria telefonica TIM è un processo semplice e veloce che può essere completato in pochi minuti utilizzando il metodo che preferisci. Il codice USSD **62*42020# rimane la soluzione più rapida e universale, funzionante su qualsiasi dispositivo, mentre l'app MyTIM offre un'interfaccia più intuitiva per chi preferisce un approccio visuale.

Ricorda che personalizzare il messaggio di benvenuto e gestire correttamente i messaggi ricevuti renderà il servizio molto più utile ed efficiente. Non dimenticare di verificare periodicamente se il servizio è incluso nella tua offerta o ha un costo aggiuntivo.

La segreteria telefonica resta uno strumento fondamentale per non perdere chiamate importanti, sia in ambito professionale che personale. Con questa guida hai tutte le informazioni necessarie per configurarla al meglio secondo le tue esigenze.

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Risorse utili

App ufficiali:
- MyTIM per Android - App ufficiale TIM per gestire servizi e offerte
- MyTIM per iOS - Versione iPhone dell'app MyTIM

Documentazione ufficiale:
- Area Clienti TIM - Supporto e guide ufficiali TIM
- TIM Segreteria Telefonica - Pagina dedicata al servizio

Contatti assistenza:
- 119 - Servizio clienti TIM (gratuito da mobile TIM)
- 40916 - Verifica costi servizi attivi